東北地鐵線六個站啟動免費乘車計劃的首個工作日，有上班族選擇提早或延遲出門。也有乘客發現，昨早7點半尖峰時段前的人流量多了。
星期一（29日）早上7點天剛亮，榜鵝地鐵站人來人往，有乘客為了搭免費地鐵，提早出門上班。
一名乘客說：「比我平時出門的時間大概早了15分鐘，就是為了搭這趟免費地鐵。因為我在裕廊一帶工作，所以應該是最高價位的車費，因此免費乘車對我幫助很大。」
另一名乘客表示：「人潮比平時多一點，大概10%吧，因為現在也是假期，可能還有很多人在旅行或放假。可能1月開學，因為也會有很多小一和中一的學生，家長會跟他們一起出門。」
為分散早晨尖峰時段的人潮，從12月27日起，乘客只要在周一到周五早上7點半前或9點到9點45分之間，從東北線的榜鵝海岸到高文的六個地鐵站，或是盛港-榜鵝輕軌線任何一站進閘，就能免費乘車，公共假期除外。在後港地鐵站，同樣有人調整出行時間。
一名乘客說：「（早上）8點45分到9點之間，會覺得地鐵的人數會很多。（免費地鐵）9點開始我就9點鐘才進閘，反正我不趕時間，我10點才上班。（可以省）1.03元。」
另一名乘客表示：「原本是不知道的，知道這項計劃後可能會晚15分鐘再進地鐵站（能幫你省多少錢？）差不多1元以上吧，我沒仔細算過。每一天可以省1元到2元，積少成多嘛。」
根據8頻道新聞記者觀察，地鐵站的人流在9點之後明顯減少，一些受訪的公眾表示，這項優惠政策相信能鼓勵更多人靈活規划行程，避免在尖峰時段出行，不過這也取決於他們的上班時間，是否能允許他們提早或延遲出門上班。
由於目前還是學校假期，加上有人還在放假，預計元旦後，人流量會更多。
配合免費地鐵計劃，當局也同時擴大靈活行程規劃 （Travel Smart Journeys Programme）的優惠，乘客在搭地鐵前後的巴士車程可享有80%的車資回扣。乘客須在新易通應用軟體上登記以享有車資回扣。
免費地鐵則無需登記。
早前，申請加入靈活行程規劃的乘客，需要滿足特定條件，即在申請前的30天內，平日要有至少六天是在早上7時15分至8時45分之間，從指定地鐵站或輕軌站進閘搭車。為鼓勵更多人錯峰出行，分散人流，當局取消這項條件，不過申請者仍需登記。
