首先聲明，我既不在保險公司工作，也不是保險經紀人。想起要說保險的事情，完全是因為有切身體會。
今年我家老二出生，剛好是中國的暑假，於是就讓家姐帶著外甥過來幫忙。預定機票的時候還想著幫他們購買境外旅遊險，但是一忙差點給忘了，等他們在路上的時候才想起。還好那時還沒出境，趕緊打開某寶選了安聯的一款境外旅遊險。特別提醒，出境後再投保，保險公司不認，也就是花錢買了個無效保單而已。
投保46-60天，醫療費用15萬元人民幣，保費450元人民幣，詳見保單明細。重點關注醫療費用，這個非常重要。外國人在新加坡看病相當昂貴，隨便一個門診就是好幾百大洋的人民幣，如果是住院更是天價，所以一般建議醫療費用這塊最好不要低於15萬元人民幣（當然，越高越好），其他的可以看作摟草打兔子，有聊勝於無。
家姐帶著外甥出發的那天購買，但保單的生效日期卻只能從第二天開始，也就是出發的那一天無法覆蓋。這其實很不足取，希望大家出發前不要犯這種低級錯誤，最好行程和機票一確定，就立即購買保險，並且一定要覆蓋頭尾。
由於我家那邊沒有航班直飛新加坡，家姐買的是南航的中轉聯程。第一段航程由於流量控制，飛機嚴重延誤。原本4個小時的銜接時間，最後延誤到只有一個小時的時間。好在那時南航已經搬入新的航站樓，中國區和國際區只是分屬不同的樓層，所以最終還是趕上了原定的飛往新加坡的航班。
不過，等家姐到達新加坡的時候，卻沒拿到行李。因為兩個航程的銜接時間太短，一票到底的行李沒有跟上預定的航班，由第二天的航班帶了過來，並在第二天下午由機場方面安排送到家。
大家可以看看保單，裡面附加了1000元的行李延誤險。因為保單未能覆蓋出發當天的行程，雖然行李延誤超過12小時，結果只能眼睜睜地損失1000大洋人民幣。
但是，南航的責任卻跑不掉。三個人的行李掛在兩個人的名下託運，最後南航按託運人頭的方式計算，賠償每人80新幣，兩個人總共160新幣。現在的南航有點賴，剛開始以延誤時間沒有超過24小時的理由為藉口不願意賠償，被我上官網截圖懟了回去。
7月5號到的新加坡，17號晚上我剛騎車出門辦事，還沒走多遠，就接到我家太太的電話，說是外甥關燈摔破了頭，讓我趕緊回。我以為只是普通的摔傷，到家一看才知道比較嚴重，按壓傷口還流了很多的血。
那天也是怪了。平時關燈都是踮腳就關了，那天晚上外甥偏偏拉過電腦桌前的轉椅爬上去。不巧的是，我家老大把放在沙發上的一個竹墊玩在了轉椅上，爬上去一踩一滑，人就摔了下來，後腦勺被劃了一道，鮮血汩汩地流。
下樓站在路邊等了十幾分鐘才打到車。其實，非常不應該這樣處理。遇見這類意外傷害，尤其是大量流血的情況下，應該第一時間撥打995呼叫救護車（記住，新加坡的急救電話是995）。
計程車徑直把我們送到KK（新加坡竹腳婦幼醫院）的兒童急診門口，下車取了號，等不及叫號，直接領著孩子衝進護士處理室由護士進行初步驗傷、包紮、換衣服（醫院提供）、登記資料、提交處理。
護士初步處理後就可以去註冊登記看醫生。急診不分本地人還是外國人，一律一口價，收費新幣115元。
在新加坡看病，特別是急診，貌似會根據病情進行排序處理。註冊交費後，沒有等多久就見到了醫生。醫生再次覆核護士登記的資料，詳細詢問事情經過，查看傷口。之後，又由幾名醫生共同會診，告知需要進行縫合處理。
在等待手術縫合的當頭，向安聯保險公司報案。
手術工作準備好後，醫生又把我們叫進行核實資料和事情經過，講了手術的事項，告知需要把傷口附近的頭髮剃光。不得不說，坡國的醫生總是那麼認真，一絲不苟。
原以為是個小小的傷口縫合手術，很快就能結束，沒想到等了很久才等到醫生出來喊我們進去。結果進去不是告知手術已經結束，而是被告知傷到了動脈，動脈已經縫合好，問我們需不需要再看一下傷口，然後他們再縫合傷口。我最怕看人受傷，也怕見血，所以立即搖搖頭。
同時，醫生一臉愁容地對我們說，由於傷及動脈，建議住院觀察一晚，防患於未然；可是因為不是公民或者永久居民，費用會很高。
果真是醫者仁心。聽完，我立即對他們說，不用擔心收費的問題，保險公司會報銷。醫生頓時鬆了一口氣，說，只要住一晚就可以，如果第二天早上沒有問題就可以出院。
繼續聯繫安聯，要求安聯墊付醫療費用。客服問完情況，答應加急處理，儘快安排審核。
手術結束後，醫生出單通知去櫃檯辦理住院登記。彼時才知，外國人住院收費真的貴到讓我口瞪目呆，而且是必須先預交。總共有三個等級的病房，分別是A1、B1和C，區別在於房間人多人少以及設施的差異。A1是單人間，B1和4人間，C是大廳式的病房。我比較仁慈，選了B1，還是想著幫保險公司節省一點開支（我怎麼覺得自己腦子被驢踢了）。
一口價，預交2940新幣，多了出院後會退。註冊完成後，醫院的職員把我們領進住院部。住院部護士接手處理，詳細告知我們住院的事項以及住院的環境等等。總之，充分尊重你的知情權，儘可能讓你沒有半點顧慮或者不適應。可以留一個大人在病房陪伴，而且也提供床鋪，就安排在孩子的床邊。
孩子的飲食醫院負責提供，不用家屬操心。安排好孩子住院，家姐陪伴，我就回了家。
一個晚上，醫生親自巡查了兩三次，第二天一早確認沒有問題，通知隨時可以出院。還是比較厚道，早早地就去辦了出院。
一個星期後收到帳單，包含115新幣的急診費用，總共花了1297.98新幣。然而，安聯卻很不厚道。說好的墊付，按照要求提交資料後再無音訊。之後聯繫安聯理賠部預審理賠資料，也是格式化答覆，懟了之後才說材料沒問題。
在境外旅遊出險，理賠資料預審很重要。人還在出險地，假如資料不全或不符合要求保險公司，可以隨時要求醫院補充。假如回去之後保險公司說資料不符，那樣會非常麻煩。要是當地沒有親友，保不齊還無法獲得理賠，白白損失保費。
安聯賠付人民幣6300多元，但100元住院津貼貌似沒給。因為錢不多，也就懶得再去計較。為了100塊人民幣，和他們費那個勁真的很不值得。
（感謝微信公眾號獅城全職奶爸授權新加坡眼轉載，作者SingKids）
