近日,一名女子在新加坡實龍崗北一家連鎖雲吞麵檔打包外賣時,因做錯餐點、溝通不清及服務態度問題,與攤位員工發生嚴重糾紛,事件隨後被曝光在網上,引發熱議。

🥟 顧客控訴:點水餃面卻一錯再錯,還被「甩臉色」
公眾卡羅爾(Carol)向 STOMP 投訴,她於1月13日(星期二),到實龍崗北1道第153A座咖啡店的一家連鎖雲吞麵檔,打包一份**「水餃面」**。
然而回家打開餐盒後,她驚訝發現,餐點竟變成了**「雞腳面」**。
「我立刻拿回去換,對方還一直問我要不要辣,我已經搖頭好幾次表示不要。」
卡羅爾指,員工在換餐時態度惡劣,甚至將換好的「水餃面」重重地砸在桌上。
更令她無法接受的是,回到家後再次打開餐盒,吃了一口才發現——整盒面竟然全是辣椒。
「我真的氣到不行,這是我第一次,也是最後一次光顧他們!我完全沒胃口,一口都吃不下。」
🧑🍳 店員反駁:已無條件換兩次,顧客指示前後不一
涉事男員工出面澄清,強調自己從未發脾氣,更沒有砸食物。
他表示,當天已無條件為女顧客更換餐點兩次,沒想到事件最終仍被放上網。
該名不願透露姓名的員工說:
「她一開始點的是辣的雞腳面,拿了餐後又回來,說點錯,要換水餃面。」
員工坦言,可能是自己聽錯點單,因此同意更換,並再次確認口味:
「我問她要不要辣,她點頭說要辣。她還要求一包湯,我也免費給了。」
員工指出,女顧客在確認餐點後便匆匆離開,取餐時並無異議。但不久後又折返,稱餐點仍有問題,堅持說不要辣。
「我只想把事情解決好,所以第二次也答應幫她換。」
他強調,第二次更換時已確認完全沒有辣椒或紅油:
「如果有辣,一看就很明顯。但她後來放上網的照片里,其實也沒有辣椒。」

🚔 檔口關門,女子憤而報警
卡羅爾則表示,她發現第二次更換的水餃面仍「貨不對板」後,立即搭巴士返回檔口,豈料攤位已打烊。
情緒難平之下,她最終選擇到警局報案。
「他真的很無禮!我付了錢,卻遇到這種糟糕的事,真的咽不下這口氣。」























