一名新加坡旅客公开谴责 Billion Stars Express 巴士公司，称在前往吉隆坡的旅途中遭遇了一系列糟糕的经历，最终甚至在深夜被遗弃在休息站。
在 6 月 26 日发布的一段 Instagram 视频中，担任解决方案主管的 Ernz 将这次经历描述为“极其痛苦的”，并半开玩笑地建议该公司应该改名为“十亿次创伤（a billion traumas）”。
出发时间被临时更改
Ernz 在接受 MS News 采访时表示，他在 6 月 19 日晚上 8 点左右预订了晚上 11 点从大巴从太成（Tai Seng）地铁站前往吉隆坡武吉免登（Bukit Bintang）的车票。
然而，这位 35 岁的男子称，公司在几分钟内就联系他，通知他出发时间提前到了晚上 10 点。
据 Ernz 称，尽管他询问了更改时间的原因，但对方并未给出任何解释。
“我问为什么，并询问在我原定的时间是否有车，因为我有晚餐计划，”他说道，“但他们只是简单地重复说 10 点在同一个上车点出发。”
他表示自己赶紧打车赶到上车点，结果发现根本没有车在等他。直到晚上 11 点 15 分左右，巴士才终于抵达。
在等待期间，Ernz 说另一名乘客 Simon 告诉他，他自己的车原本是 8 点出发，结果他已经等了三个小时了。
他还声称，随后听到一名工作人员提到，之前 8 点出发的那辆车坏了。
休息站竟被大巴直接丢弃
这段旅程在进入马来西亚后的一个休息站发生了更严重的转折。
Ernz 表示，他下车去洗手间，但当他回来时，发现大巴已经开走了。
“我看到大巴在远处疾驰而去，他没带我就走了，”他在 Instagram 视频中说道。
他称自己被困在路边，当时大约是凌晨 4 点 15 分，而且他完全不知道自己在哪里。
据 Ernz 介绍，他之所以知道大巴去了哪里，纯粹是因为一个朋友恰好也在同一辆车上。否则，他表示自己根本无法定位车辆位置。
当被问及司机在每次离开休息站前是否清点人数时，Ernz 告诉 MS News：“在所有的停靠站，他们一次都没有清点过。”
公司事后毫无回应
由于无法追上大巴，Ernz 表示他最终不得不预订出租车直接前往住宿地。直到第二天，他才与朋友见面，取回留在车上的行李。
Ernz 还声称，在他被困期间，他给公司打的电话和发的短信都没有得到回复。
随后，他表示 Billion Stars Express 对他的投诉没有任何回应。
“完全没反应，”他告诉 MS News，“没有回复我的短信，也没有回电或询问情况。”
尽管他购买了 1.20 新元的附加保险，但 Ernz 表示他并没有尝试申请理赔。
“我没去尝试，尤其是问题出在他们身上，”他说，“他们从一开始就给我一种完全不在乎的感觉。”
在反思选择 Billion Stars Express 作为交通供应商时，他在视频中表示，“这种创伤和压力真的不值得。”
“在整个过程中，他们甚至不屑于回复一次。”
他还指出了巴士服务的其他问题，包括卫生状况，车上可以清晰地看到蟑螂。
MS News 已联系 Billion Stars Express 寻求评论。
