一名 TikTok 用户在目睹了樟宜机场第 2 航站楼处理无人认领行李的方式后，表达了深深的担忧。
在一段分享到网上的视频中，可以看到机场工作人员正将行李和包裹直接扔向传送带。发布者认为，这种处理乘客财物的方式显然是不妥当的。
员工将行李和包裹扔向传送带
这段视频是由 TikTok 用户 @ericyzh1 于 4 月 23 日下午 5 点 15 分左右在樟宜机场第 2 航站楼拍摄的。
在镜头中，可以看到几名被认为是樟宜机场工作人员的男子正将大量行李推向 31 号传送带。
Source: @ericyzh1 on TikTok
随后，他们开始将行李箱和几个包裹直接扔到传送带上。
Source: @ericyzh1 on TikTok
视频中可以看到至少有 12 件物品被扔上传送带，但据信实际数量可能更多。
亲历者表示感到震惊
40 岁的 Eric 在接受 MS News 采访时表示，他是在等待妻子从马来西亚旅行回来时目睹了这一幕的。
在等待期间，他注意到了工作人员扔行李的行为，于是决定录下这段视频。
Source: @ericyzh1 on TikTok
当被问及最初的反应时，Eric 表示他感到非常震惊。
“我简直不敢相信自己的眼睛，竟然会在世界顶尖的机场看到这种事情发生。”
在场其他工作人员并未反应
Eric 先生还指出，当时现场还有另外两名穿着制服的樟宜机场工作人员。
然而，他们当时并没有采取任何行动，也没有对同事的行为提出任何建议。
Source: @ericyzh1 on TikTok
虽然 Eric 承认这些员工“接受过专业的行李处理培训”，但他认为这种行为“可能不是第一次发生”了。
服务团队已接受辅导
MS News 联系了 SATS（新加坡机场地勤服务公司），该公司证实已获悉此事，并确认视频中处理行李的人员属于其服务团队。
SATS 发言人在一份声明中表示歉意，并补充说，视频中观察到的行为并不代表他们的服务标准，也不符合处理乘客财物时应有的关怀水平。
他们解释说，这些行李原定用于 4 月 23 日早班航班的托运，但由于技术问题，该航班随后被取消了。
在乘客等待新的航班安排期间，这些行李被临时从到达传送带上移走进行存放。
一旦新的航班确认，服务团队便将行李移回传送带，以便转运至空侧处理区，以便乘客能赶上重新预订的航班。
SATS 补充说，涉事员工已接受了辅导，并被提醒“即使在操作压力下，也必须时刻注意正确处理行李的重要性”。
此外，团队也接到指示，在需要时应寻求额外人力支持，以确保维持服务标准。
