新加坡：近日，一则关于新加坡宽川妇幼医院（KKH）代客泊车服务的Facebook帖子在网上引发热议。一名访客指控，尽管医院宣传该服务为免费，但一名代客泊车员却在过程中多次向其施压，索要小费。
该帖子发布在“Complaint Singapore”页面上，作者在文中表达了对近期访问KKH武吉淡马锡路（Bukit Timah Road）设施时所经历的“深切失望与沮丧”。
作者承认，医院为了缓解长期存在的停车位短缺问题而提供了免费的代客泊车服务，但对其执行方式提出了质疑。
根据帖子描述，事件发生在代客泊车员将车辆归还给访客之后。
“在我上次就诊期间，你们的代客泊车员极其激进地向我索要小费。他不是问了一次，而是问了三次，”作者声称。
该访客表示，他们已经告知对方身上没有现金，但对方依然坚持要求给钱。
“在我礼貌地告知工作人员我没有现金后，他仍然在纠缠。这不仅仅是一次尴尬的互动，更是不专业、具有强迫性且不可接受的行为，”作者写道。
作者进而质疑该代客泊车公司的员工是否得到了合理的薪资，并询问为什么患者和访客应该感到压力去提供额外的补偿。
“你们的员工没有基本工资吗？为什么要把补偿员工的财务负担，强行转嫁给那些已经承受着就医压力和高昂停车费的患者？”作者质问道。
帖子同时将矛头指向了KKH，质疑医院管理层是否知晓承包的代客泊车人员存在此类行为。
“作为一家政府医院，你们应当维持一种关怀和舒适的标准，这种标准不应仅限于病房，而应延伸到整个患者体验中，”作者表示。
该访客进一步询问，医院是否知道有人在利用“愧疚感”等手段，诱导访客为一项宣传为“免费”的服务买单。
作者将这种做法称为“掠夺性”的行为，认为许多患者和访客已经处于身心疲惫的状态，不应在给小费的问题上被置于如此不舒服的境地。
“如果服务不是真正的免费，那就撤掉指示牌，在柜台收费。如果服务是免费的，那么用户就绝对不应承担任何财务义务。目前的模糊地带只会利用患者的善意进行剥削，”作者认为。
在回应媒体查询时，KKH的一名发言人表示，医院致力于确保所有患者和访客都能获得尊重且舒适的体验，包括通过其免费的代客泊车服务。
“我们了解到，部分访客近期使用代客泊车服务的体验未达到我们的标准，对此我们深表歉意，”发言人说道。
医院澄清，虽然代客泊车服务本身是为了方便公众而免费提供的，但访客仍需支付相应的停车费。
KKH同时强调，给小费完全是自愿行为，代客泊车员被禁止向访客索要小费。
“我们非常重视所有反馈，并已立即与服务供应商重申服务指南，向所有员工明确了相关规定，”该发言人补充道。
