一位女性在社交媒体上分享她的旅行经历，警告其他游客警惕旅行社EU Holidays在前往中国行程中强制收取的‘天价小费’——每人每天12新元，即便全程没有新加坡本地导游随行。
客户投诉旅行社强制收取小费
3月2日，该顾客在‘Complaint Singapore’脸书群组发帖，表达强烈不满。她指出，在购买旅游套餐时，销售人员从未提前告知小费金额，导致她在行程结束后才收到相关收费通知。
来源：Complaint Singapore 脸书页面
她还提到，由于自己在出发前错过行前说明会，团队未收到任何行程更新或通知，但旅行社却迅速发送了余额付款提醒邮件。
根据帖子内容，该团预订了一趟为期八天七夜的厦门之旅，时间为3月19日至26日。
中国行无新加坡导游，却收双倍小费
该顾客强调，尽管整个行程中仅配备一名中国本地导游和司机，旅行社仍坚持向每位游客收取每日12新元的小费。这意味着，整个旅程中，她所在的团队需支付高达108新元的小费。
她在帖文中写道：“工作人员竟厚颜声称，中国地接社已承担了导游与领队的全部职责。”
她进一步指出，旅行社坚称小费要求已明确写入收据与服务条款中。但她认为，这种做法是“欺诈与误导”，呼吁其他旅客在选择该旅行社时务必提高警惕。
网友热议：小费是惯例，还是过度索取？
该帖引发大量网友回应。部分用户认为，在中国旅行中向当地导游和司机支付小费是行业常态。
来源：Google Maps（示意图）
一位网友分享，自己也曾为中国的导游和司机支付相同金额的小费。
来源：脸书
但也有不少人认为，这种强制性小费过于苛刻，应改为自愿性质。另有网友建议：“与其支付这笔高额小费，不如直接在中国当地聘请一位靠谱的导游。”
来源：脸书
长期以来，旅行套餐中的小费机制一直是旅客争议的焦点。一些旅行社将小费直接打包进“服务费”中，避免游客在旅途中额外支付。
来源：Agnes Hong 脸书页面
一位匿名脸书用户也在‘Complaint Singapore’群组中指出：“旅行社不再分别向新加坡和中国导游支付小费，而是将所有费用合并为一个笼统的服务费。”
MS News 已联系该顾客与EU Holidays，以获取更多信息。
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封面图改编自 Agnes Hong 脸书及 EU Holidays，右图仅为示意图。
