一位女性在社交媒體上分享她的旅行經歷，警告其他遊客警惕旅行社EU Holidays在前往中國行程中強制收取的『天價小費』——每人每天12新元，即便全程沒有新加坡本地導遊隨行。
客戶投訴旅行社強制收取小費
3月2日，該顧客在『Complaint Singapore』臉書群組發帖，表達強烈不滿。她指出，在購買旅遊套餐時，銷售人員從未提前告知小費金額，導致她在行程結束後才收到相關收費通知。
來源：Complaint Singapore 臉書頁面
她還提到，由於自己在出發前錯過行前說明會，團隊未收到任何行程更新或通知，但旅行社卻迅速發送了餘額付款提醒郵件。
根據帖子內容，該團預訂了一趟為期八天七夜的廈門之旅，時間為3月19日至26日。
中國行無新加坡導遊，卻收雙倍小費
該顧客強調，儘管整個行程中僅配備一名中國本地導遊和司機，旅行社仍堅持向每位遊客收取每日12新元的小費。這意味著，整個旅程中，她所在的團隊需支付高達108新元的小費。
她在帖文中寫道：「工作人員竟厚顏聲稱，中國地接社已承擔了導遊與領隊的全部職責。」
她進一步指出，旅行社堅稱小費要求已明確寫入收據與服務條款中。但她認為，這種做法是「欺詐與誤導」，呼籲其他旅客在選擇該旅行社時務必提高警惕。
網友熱議：小費是慣例，還是過度索取？
該帖引發大量網友回應。部分用戶認為，在中國旅行中向當地導遊和司機支付小費是行業常態。
來源：Google Maps（示意圖）
一位網友分享，自己也曾為中國的導遊和司機支付相同金額的小費。
來源：臉書
但也有不少人認為，這種強制性小費過於苛刻，應改為自願性質。另有網友建議：「與其支付這筆高額小費，不如直接在中國當地聘請一位靠譜的導遊。」
來源：臉書
長期以來，旅行套餐中的小費機制一直是旅客爭議的焦點。一些旅行社將小費直接打包進「服務費」中，避免遊客在旅途中額外支付。
來源：Agnes Hong 臉書頁面
一位匿名臉書用戶也在『Complaint Singapore』群組中指出：「旅行社不再分別向新加坡和中國導遊支付小費，而是將所有費用合併為一個籠統的服務費。」
MS News 已聯繫該顧客與EU Holidays，以獲取更多信息。
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封面圖改編自 Agnes Hong 臉書及 EU Holidays，右圖僅為示意圖。
