近日，一段在TikTok上疯传的视频引发全网热议。一名男乘客在勿洛广场（Bedok Mall）外的德士站准备打车回家，却接连被四辆德士司机拒载！理由只有一个：只收现金，不接受刷卡付款。
视频发布者shayshow1在7月1日将这段近一分钟的视频上传到TikTok。画面显示，当晚9时41分左右，他先后询问了四辆在德士站排队等客的德士能否刷卡付款，无一例外全部遭到拒绝。
第一辆德士的司机明确告知“只收现金”，乘客表示自己没带现金但可以刷卡，司机态度坚决，他只好下车。第二辆德士更离谱，车顶明明亮着“换班”标识，司机直接摆手拒绝载客。随后第三辆、第四辆德士如出一辙，都以“只收现金”为由拒绝接单。
视频引爆网络，网友热议不断
这段视频发布后迅速发酵，累计已获得超过10万次观看和4000多个点赞。评论区吵成一片：有网友直言“太离谱了，既然在路边排队等客，为什么还拒载”。也有人指出，德士站内司机不得拒载乘客，这是明文规定。
还有网友建议，即便车内没有刷卡机，乘客完全可以通过PayNow扫码转账付款。更有网友一针见血：“这就是为什么大多数本地人选择Grab或Tada的原因。”
与此同时，也有司机群体发声解释：部分司机偏好收取现金，是因为现金可以即时入账，而信用卡付款通常需要数天才能到账。
公司迅速回应：涉事司机已受处分
事件引发关注后，腾越宝威德士公司迅速作出回应。腾越宝威德士车辆租赁业务总经理答复记者询问时证实了此事。
她在声明中表示：“公司知悉网络流传视频显示数名旗下德士司机在6月26日大约晚上9点，在勿洛广场外的德士站拒绝载客。我们已经确认这几名涉事司机的身份，并已采取适当的纪律处分。”
声明还强调：“我们理解这类事件会为乘客带来不便，同时也不符合公司的服务标准。”
据公司说明，纪律处分将视个别情况而定，包括发出书面警告，若情况严重，也可能被终止合约。公司同时明确表示，所有腾越宝威德士都可以接受现金和刷卡付款。
法律规定：无理由拒载属违法行为
事实上在新加坡，德士司机无正当理由拒载乘客是明确的违法行为。
根据陆路交通管理局的规定，德士司机在没有充分理由的情况下拒载乘客，一旦查实将面临300元罚款、被记6分的处罚，情节严重者德士执照还可能被暂停两周。
关键在于：只要德士车顶亮着绿色“载客”灯，且已在路旁停下，司机就不能因乘客要去的地点不顺路、付款方式等理由拒绝接载。
此外，陆交局早在2025年3月就已在《海峡时报》交流版明确回应：除了少数未安装电子支付终端的私有黄顶德士外，新加坡所有德士均可接受信用卡、NETS等无现金支付方式，大多数德士也支持PayLah!、易通（EZ-link）等电子支付。
拒载乱象并非孤例
这并非新加坡德士拒载问题第一次引发关注。此前在滨海湾花园，就有游客因司机只收现金而被拒载。据现场观察，有德士司机收现金是为了不必给出收据，以防高价收费的情况日后被揭发。
从动物园到武吉班让、从机场到市区，“只收现金”“不顺路”“换班”等各种拒载理由层出不穷。有德士司机坦言，有时因为打算跑完最后一趟就回家，确实会出现“选客”的情况。
现金支付是大势所趋。新加坡作为国际金融中心，正在全力推进智慧国建设，电子支付普及程度越来越高。德士作为城市公共运输的重要组成部分，理应顺应这一趋势，为乘客提供便捷、多元的支付选择。
司机有司机的难处。现金即时到账、电子支付有结算周期，这些现实考量可以理解。但理解不等于纵容。在德士站排队等客，却以“只收现金”为由拒载，既违反了陆交局的明文规定，也损害了乘客的正当权益，更影响了整个行业的服务形象。
好在腾越宝威公司迅速出手、果断处分，展现了应有的态度和担当。规则面前没有例外，服务行业更应以乘客为本。
希望这次事件能给所有德士司机敲响警钟：拒载，真的不只是“不接这单”那么简单！
