近日，一段在TikTok上瘋傳的視頻引發全網熱議。一名男乘客在勿洛廣場（Bedok Mall）外的德士站準備打車回家，卻接連被四輛德士司機拒載！理由只有一個：只收現金，不接受刷卡付款。
視頻發布者shayshow1在7月1日將這段近一分鐘的視頻上傳到TikTok。畫面顯示，當晚9時41分左右，他先後詢問了四輛在德士站排隊等客的德士能否刷卡付款，無一例外全部遭到拒絕。
第一輛德士的司機明確告知「只收現金」，乘客表示自己沒帶現金但可以刷卡，司機態度堅決，他只好下車。第二輛德士更離譜，車頂明明亮著「換班」標識，司機直接擺手拒絕載客。隨後第三輛、第四輛德士如出一轍，都以「只收現金」為由拒絕接單。
視頻引爆網絡，網友熱議不斷
這段視頻發布後迅速發酵，累計已獲得超過10萬次觀看和4000多個點贊。評論區吵成一片：有網友直言「太離譜了，既然在路邊排隊等客，為什麼還拒載」。也有人指出，德士站內司機不得拒載乘客，這是明文規定。
還有網友建議，即便車內沒有刷卡機，乘客完全可以通過PayNow掃碼轉帳付款。更有網友一針見血：「這就是為什麼大多數本地人選擇Grab或Tada的原因。」
與此同時，也有司機群體發聲解釋：部分司機偏好收取現金，是因為現金可以即時入帳，而信用卡付款通常需要數天才能到帳。
公司迅速回應：涉事司機已受處分
事件引發關注後，騰越寶威德士公司迅速作出回應。騰越寶威德士車輛租賃業務總經理答覆記者詢問時證實了此事。
她在聲明中表示：「公司知悉網絡流傳視頻顯示數名旗下德士司機在6月26日大約晚上9點，在勿洛廣場外的德士站拒絕載客。我們已經確認這幾名涉事司機的身份，並已採取適當的紀律處分。」
聲明還強調：「我們理解這類事件會為乘客帶來不便，同時也不符合公司的服務標準。」
據公司說明，紀律處分將視個別情況而定，包括發出書面警告，若情況嚴重，也可能被終止合約。公司同時明確表示，所有騰越寶威德士都可以接受現金和刷卡付款。
法律規定：無理由拒載屬違法行為
事實上在新加坡，德士司機無正當理由拒載乘客是明確的違法行為。
根據陸路交通管理局的規定，德士司機在沒有充分理由的情況下拒載乘客，一旦查實將面臨300元罰款、被記6分的處罰，情節嚴重者德士執照還可能被暫停兩周。
關鍵在於：只要德士車頂亮著綠色「載客」燈，且已在路旁停下，司機就不能因乘客要去的地點不順路、付款方式等理由拒絕接載。
此外，陸交局早在2025年3月就已在《海峽時報》交流版明確回應：除了少數未安裝電子支付終端的私有黃頂德士外，新加坡所有德士均可接受信用卡、NETS等無現金支付方式，大多數德士也支持PayLah!、易通（EZ-link）等電子支付。
拒載亂象並非孤例
這並非新加坡德士拒載問題第一次引發關注。此前在濱海灣花園，就有遊客因司機只收現金而被拒載。據現場觀察，有德士司機收現金是為了不必給出收據，以防高價收費的情況日後被揭發。
從動物園到武吉班讓、從機場到市區，「只收現金」「不順路」「換班」等各種拒載理由層出不窮。有德士司機坦言，有時因為打算跑完最後一趟就回家，確實會出現「選客」的情況。
現金支付是大勢所趨。新加坡作為國際金融中心，正在全力推進智慧國建設，電子支付普及程度越來越高。德士作為城市公共運輸的重要組成部分，理應順應這一趨勢，為乘客提供便捷、多元的支付選擇。
司機有司機的難處。現金即時到帳、電子支付有結算周期，這些現實考量可以理解。但理解不等於縱容。在德士站排隊等客，卻以「只收現金」為由拒載，既違反了陸交局的明文規定，也損害了乘客的正當權益，更影響了整個行業的服務形象。
好在騰越寶威公司迅速出手、果斷處分，展現了應有的態度和擔當。規則面前沒有例外，服務行業更應以乘客為本。
希望這次事件能給所有德士司機敲響警鐘：拒載，真的不只是「不接這單」那麼簡單！
