
DBS数字银行服务于周四(3月19日)下午遭遇严重中断,截至下午2点已全面恢复。
该行在Facebook页面发布声明称,约下午1点起,客户普遍出现“无法访问”部分数字服务的情况。
DBS数字服务全线瘫痪
多位客户纷纷在社交平台分享遭遇:无法登录账户、余额显示为零、PayNow与PayLah!支付功能失灵。
一位网友在“Complaint Singapore”页面上传截图,显示POSB应用提示登录失败,账户彻底“锁死”。

来源:Complaint Singapore on Facebook
另有用户反映,虽已成功登录,却无法查看账户详情,资金状态一片空白。

来源:Complaint Singapore on Facebook
不少客户在DBS官方帖文下留言,抱怨无法使用手机银行App完成转账与付款。许多人焦急求助,尤其关注PayNow与PayLah!能否恢复正常。
一位用户分享了因无法使用PayLah!导致的尴尬经历——在餐厅结账时,手机支付失败,只能尴尬地掏出现金。

来源:DBS on Facebook
另一位用户虽成功登录Digibank,但系统竟显示账户余额为“0”,令人怀疑资金是否“蒸发”。

来源:Complaint Singapore on Facebook
银行紧急抢修中
DBS在声明中表示,尽管正在全力恢复服务,客户仍可继续使用DBS与POSB实体银行卡进行消费。
针对无法打开App的用户,银行建议通过DBS/POSB自动柜员机(ATM)或digiBots查询账户余额,确保资金安全。
“您的存款与资金绝对安全,我们正全力修复,稍后将发布最新进展。”DBS向客户致歉并感谢耐心等待。
下午1点57分,DBS发布更新:DBS与POSB的digibank手机端与网页端、以及PayLah!服务均已“恢复正常”。
“感谢您的理解与包容,我们深感歉意。”DBS再次强调。
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封面图改编自CapitaLand(左)与Complaint Singapore on Facebook(右)

