新加坡：新加坡电信（Singtel）于3月31日宣布，针对本月早些时候发生的系列网络中断事件，将向部分客户发放S$5（约合US$3.90）或S$10的“善意补偿”账单减免。
该公司在发给客户的短信中表示，符合条件的用户无需任何操作，补偿金额将在未来一至两个账单周期内自动体现在账单上。
“我们对近期的网络中断深表歉意，”Singtel在短信中写道，“我们知道保持连接有多重要。作为一份小小的心意，您的账单将获得S$5的善意补偿。”
“我们将持续优化网络，增强其抗风险能力。”该公司补充道。
CNA已向Singtel询问更多关于补偿细节的信息，包括不同金额（S$5或S$10）是如何分配给不同客户的。
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（图片来源：CNA读者、CNA）
2026年3月31日，Singtel用户收到的短信截图，显示因网络中断将获得的善意补偿。
此前，Singtel用户曾连续三天（3月16日至18日）遭遇移动网络中断，首次中断持续长达9小时。
3月19日，Singtel首席执行官吴天聪（Ng Tian Chong）致歉称，此次故障源于“机械故障”，“本不该发生”。
3月16日上午约10:30，约15%的Singtel用户开始出现移动连接问题。虽然4G服务在下午1:30左右恢复，5G服务也从2:45起逐步上线，但完整的5G服务直到当晚8点才全面恢复。
次日，约2000名客户又因“一次预先计划的IT系统升级中的软件漏洞”遭遇连接中断，问题在当日下午4点左右解决。
为“进一步稳定和优化网络性能”，Singtel于3月18日进行网络重配置，期间下午5:30左右出现短暂的网络流量激增，但一小时内即恢复正常。吴天聪强调，这些事件彼此独立。
3月23日，又一次中断爆发，Downdetector平台收到超9000条报告——此次问题源于“国际流量优化故障”，与此前的故障无直接关联。
