新加坡金融管理局：DBS服务中断对公众造成的反复不便是不可接受的
上周五（5月5日），DBS银行的用户再次遇到了访问网上银行和移动服务的问题。这与一个月前（3月29日）的中断事件差不了多少时间。
新加坡金融管理局（MAS）对此作出回应，提高了对DBS在2021年服务中断事件的处罚，并要求银行扩大审查范围，包括最新的中断事件。
新加坡金融管理局发表声明表示，DBS未能达到金融管理局对银行为客户提供可靠服务的期望。金管局副董事长（金融监管）Ho Hern Shin表示，对公众造成的反复不便是“不可接受的”。
她敦促银行“不遗余力”解决导致服务中断的“根本问题”。
DBS需要增加额外资本金要求。 Ho Hern Shin提到的额外资本金要求是让DBS将运营风险的风险加权资产乘以1.8倍。银行需要留出一笔资本金作为缓冲，以应对意外损失，并在危机期间保持偿付能力。
2022年2月，新加坡金融管理局在DBS 2021年11月的一次服务中断后，对其实施了1.5倍的乘数。这意味着银行需要留出约9.3亿新元的监管资本金。
截至5月5日（周五），银行的总额外监管资本金将达到约16亿新元。
新加坡金融管理局表示，将根据正在进行的审查结果调整乘数的大小。
DBS特别委员会需审查3月和5月的事件。在DBS 3月29日的服务中断事件之后，银行成立了一个特别董事会委员会对事件进行审查。
新加坡金融管理局要求该委员会同时审查5月5日的最新事件。
尽管两次事件的原因似乎“彼此不同”，新加坡金融管理局仍要求银行尽量减少对客户的服务中断。
18个月内发生3次服务中断，5月5日的中断是18个月内的第三次中断。
尽管DBS表示中断时间约为45分钟，但据报道，客户从约12:30开始，在一个小时内都无法登录在线和移动服务。
2021年11月，DBS的数位银行服务在至少两天内都不可使用，这也成为过去十年里银行界最严重的一次中断。
