新加坡金融管理局：DBS服務中斷對公眾造成的反覆不便是不可接受的
上周五（5月5日），DBS銀行的用戶再次遇到了訪問網上銀行和移動服務的問題。這與一個月前（3月29日）的中斷事件差不了多少時間。
新加坡金融管理局（MAS）對此作出回應，提高了對DBS在2021年服務中斷事件的處罰，並要求銀行擴大審查範圍，包括最新的中斷事件。
新加坡金融管理局發表聲明表示，DBS未能達到金融管理局對銀行為客戶提供可靠服務的期望。金管局副董事長（金融監管）Ho Hern Shin表示，對公眾造成的反覆不便是「不可接受的」。
她敦促銀行「不遺餘力」解決導致服務中斷的「根本問題」。
DBS需要增加額外資本金要求。 Ho Hern Shin提到的額外資本金要求是讓DBS將運營風險的風險加權資產乘以1.8倍。銀行需要留出一筆資本金作為緩衝，以應對意外損失，並在危機期間保持償付能力。
2022年2月，新加坡金融管理局在DBS 2021年11月的一次服務中斷後，對其實施了1.5倍的乘數。這意味著銀行需要留出約9.3億新元的監管資本金。
截至5月5日（周五），銀行的總額外監管資本金將達到約16億新元。
新加坡金融管理局表示，將根據正在進行的審查結果調整乘數的大小。
DBS特別委員會需審查3月和5月的事件。在DBS 3月29日的服務中斷事件之後，銀行成立了一個特別董事會委員會對事件進行審查。
新加坡金融管理局要求該委員會同時審查5月5日的最新事件。
儘管兩次事件的原因似乎「彼此不同」，新加坡金融管理局仍要求銀行儘量減少對客戶的服務中斷。
18個月內發生3次服務中斷，5月5日的中斷是18個月內的第三次中斷。
儘管DBS表示中斷時間約為45分鐘，但據報道，客戶從約12:30開始，在一個小時內都無法登錄在線和移動服務。
2021年11月，DBS的數位銀行服務在至少兩天內都不可使用，這也成為過去十年里銀行界最嚴重的一次中斷。
