政府为旅游景点行业制定首个数码化蓝图
本地推出首个旅游产业数码化蓝图(Tourism (Attractions) Industry Digital Plan)，协助旅游景点行业提升数码能力和工作效率，同时改善游客体验。
政府为旅游景点行业制定首个数码化蓝图，协助景点业者进行数码转型以推动增长。蓝图涵盖人工智能等新科技，也针对网络安全和数码技能培训方面提供指引。
新加坡旅游局和资讯通信媒体发展局表示，全球旅游业前景乐观，我国入境游客人数也强劲复苏，当局同业界协商共同制定的数码化蓝图，将有助本地旅游景点业者，尤其中小企业提升数码能力。蓝图主要针对客户服务，销售和营销以及可持续性三大工作职能。例如采用数码方案管理客户查询，以及能源消耗列表等。
通讯及新闻部高级政务部长陈杰豪说：“我们这个数码化蓝图是给我们的新加坡企业，尤其是中小企业更好的竞争力，也是通过数码科技，不只能提升他们的生产力，提升他们的收入，也能减少他们的费用。”
位于圣淘沙的室内跳伞场馆iFLY新加坡，自三年前就开始陆续增添新数码设备，例如带有面部识别功能的自动售票机。
iFLY新加坡创办人兼执行长高羿乐说，他们也开始使用分析工具来整理访客数据，用于制定具针对性的销售策略和营销活动。
“以前我们拍照、拍视频的时候，很难分辨是谁在飞，顾客花很多时间来看他们的照片。可是现在数码化了，我们能很清楚和准确把他们的视频和照片拉出来让他们选。放进系统之前，我们用很多人力来做我们的景点。访客进来的时候要签表格，需要用纸和笔来写。可是现在我们已经数码化了，很多表格都是在网上填的。”
本地共有60多个旅游景点。当局表示景点业者也可采用首席科技官数码咨询服务，自我评估数码化准备情况并获得资助。
iFLY新加坡带有面部识别功能的自动售票机。（图：周恩绮）
