政府為旅遊景點行業制定首個數碼化藍圖
本地推出首個旅遊產業數碼化藍圖(Tourism (Attractions) Industry Digital Plan)，協助旅遊景點行業提升數碼能力和工作效率，同時改善遊客體驗。
政府為旅遊景點行業制定首個數碼化藍圖，協助景點業者進行數碼轉型以推動增長。藍圖涵蓋人工智慧等新科技，也針對網絡安全和數碼技能培訓方面提供指引。
新加坡旅遊局和資訊通信媒體發展局表示，全球旅遊業前景樂觀，我國入境遊客人數也強勁復甦，當局同業界協商共同制定的數碼化藍圖，將有助本地旅遊景點業者，尤其中小企業提升數碼能力。藍圖主要針對客戶服務，銷售和營銷以及可持續性三大工作職能。例如採用數碼方案管理客戶查詢，以及能源消耗列表等。
通訊及新聞部高級政務部長陳傑豪說：「我們這個數碼化藍圖是給我們的新加坡企業，尤其是中小企業更好的競爭力，也是通過數碼科技，不只能提升他們的生產力，提升他們的收入，也能減少他們的費用。」
位於聖淘沙的室內跳傘場館iFLY新加坡，自三年前就開始陸續增添新數碼設備，例如帶有面部識別功能的自動售票機。
iFLY新加坡創辦人兼執行長高羿樂說，他們也開始使用分析工具來整理訪客數據，用於制定具針對性的銷售策略和營銷活動。
「以前我們拍照、拍視頻的時候，很難分辨是誰在飛，顧客花很多時間來看他們的照片。可是現在數碼化了，我們能很清楚和準確把他們的視頻和照片拉出來讓他們選。放進系統之前，我們用很多人力來做我們的景點。訪客進來的時候要簽表格，需要用紙和筆來寫。可是現在我們已經數碼化了，很多表格都是在網上填的。」
本地共有60多個旅遊景點。當局表示景點業者也可採用首席科技官數碼諮詢服務，自我評估數碼化準備情況並獲得資助。
iFLY新加坡帶有面部識別功能的自動售票機。（圖：周恩綺）
