疫情期间大家的压力有多大!看看这个热线你就知道了

2020年04月29日   •   4788次阅读

到目前为止,全国关爱热线义工已经接听6千600多人的来电,协助他们应付2019冠状病毒疫情带来的忧虑和负面情绪。

社会及家庭发展部长李智陞在社交网站Facebook贴文说,每一通电话的内容都不一样,让当局了解人们面对的不同挑战,

例如有年长者的失眠问题因担心疫情而更加严重,也有年轻人对未来忧心忡忡。

另外,社会及家庭发展部首席心理学家吴佩瑜透露,从这月10日开放热线至今,大约500名关爱热线人员分三班运作,每一班有20多人接听热线八个小时。

(图片来源网络)

社会及家庭发展部首席心理学家吴佩瑜指出,执勤的热线人员包括心理学家、辅导员、社工和相关专业人士。

他们接听的热线电话当中,15%是询问冠病疫情的相关措施;14%则是抒发疫情引起的焦虑情绪。

她也说,大约一成的电话来自担心经济情况的拨电者,而有6%关于家庭纠纷。

(图片来源网络)

吴佩瑜说,执勤的热线人员接电话时,就尝试为对方进行心理急救而聆听和评估对方面对哪些问题。如果拨电者拥有强烈的情绪,执勤人员得缓解负面情绪,让对方冷静下来。

拥有十年经验的临床心理学家林欣音也当起了全国关爱热线的义工。

林欣音说:“当拨电者打来的时候,很多时候他们只是需要人聆听他们的问题。当他们能抒发情绪时,他们自己会想到解决方法。好像我在家的时候可以多读一点书,或者趁这个时间做点什么东西。”

想找人倾诉的公众可以拨打全国关爱热线,电话号码是1800-202-6868。

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