新加坡在启动全国性饮料容器回收计划（BCRS）三个月后，部分饮料零售商和批发商发现自己陷入了新旧库存交替的复杂物流困局中。
随着带有押金标志的新饮料逐渐上架，这些企业表示，同时管理两套库存线给运营带来了巨大麻烦，在某些情况下，甚至导致不知情的消费者被错误收费。
为了应对这些过渡期的阵痛，一些公司告诉 CNA，他们正在采取各种库存策略，部分商家甚至依赖人工追踪，以确保不会误收客户费用，或忘记收取每容器 0.10 新元的押金。
几位饮料零售商和批发商表示，他们希望在计划的过渡期结束时，管理两套独立库存线的物流僵局能自动解决，且员工也能习惯新的操作流程。
该计划目前正处于六个月过渡期的半程。从 10 月 1 日起，所有在新加坡销售的受监管饮料容器必须带有押金标志。
BCRS 于 4 月 1 日启动，是新加坡提高回收率努力的一部分。该计划要求消费者在购买 150 毫升至 3,000 毫升的塑料瓶或金属罐装合格饮料时，支付 0.10 新元（约 0.07 美元）的可退还押金。消费者可通过将带有押金标志的空容器投入 Return Right 自动回收机来取回押金。
在超市、小型超市和饮料摊位的检查发现，带有押金标志的饮料已开始出现，但仍然不多见。
国家环境局（NEA）和负责运营该计划的 BCRS Ltd 在一份联合回应中表示，在过渡期间，相关问题仍在被识别和解决。
NEA 和 BCRS Ltd 指出：“部分不熟悉 BCRS 要求的人员可能在操作中出现失误，导致错误收费。在获悉此类事件后，NEA 已与相关企业沟通，解释计划要求，确保押金收取正确且透明地告知客户。”
该机构补充道，目前被约谈的企业已迅速纠正错误收费，并预计随着计划的成熟，关于押金收费的困惑将会减少。
库存混杂引发混乱
一些批发商告诉 CNA，他们将新旧库存分开放置在不同的存储区域；而一些小型超市则采取延迟收取押金，或统一提高同类产品价格的方式来简化操作。
一名批发商已经发现了员工在过渡期间犯的错误。饮料批发商 Arshad & Sons 的董事 Abbas Ali 先生（25岁）回忆起一次经历：一名员工忘记向购买 BCRS 标志产品的客户收取可退还押金，该产品每箱 24 瓶的价格为 2.40 新元。
“金额很小，只是我们疏忽了，”他说。
Abbas 表示，每次配送要装载数十箱货物，员工实际上无法检查每一箱是否带有押金标志。随着更多带标志的产品进入市场，追踪哪些箱子需要额外收费将变得越来越具有挑战性。
与零售商不同，由于销售量巨大，该批发商不使用销售点（POS）系统扫描单件商品。他的公司暂时将运营分在三个存储单元中，将目前包含 Pokka 饮料在内的 BCRS 产品与旧库存分开。Abbas 预计在旧库存清空后将合并这些单元。
在 Desker Road 的饮料分销商 Mohammad & Brothers，一名不愿透露姓名的 43 岁员工表示，员工经常依靠经验和记忆来区分新旧库存的存放位置。目前其库存中只有约 10% 带有 BCRS 押金标志，且店里没有正式的库存追踪系统。
实情人也如此。实龙岗的 Ah Yeow 杂货店表示，目前只有 100Plus 和 100Plus Zero 产品带有押金标志。店员 Loh Kah Tin 表示，由于目前带标志的产品有限，在 POS 系统中手动添加押金尚可应付，但她承认，随着更多 BCRS 库存到达，员工记住哪些产品需要押金将变得更加困难。
此外，还有消费者被错误收取了不适用 BCRS 饮料押金的案例。一名 Reddit 用户发帖称，5 月份在淡滨尼中心（Our Tampines Hub）的一家 FairPrice 小贩摊位误收了不带标志饮料的押金。
FairPrice 集团发言人确认了此事，并表示该收费已“立即停止”，且已联系受影响客户办理退款。发言人称这是一个孤立案例，他们正通过加强教育和指导确保租户完全遵守 BCRS 要求。
Shopee 等在线平台也出现了押金收费错误。其中一家名为 Kevin Chloes Shop 的商家表示，错误收费是由于上传组合饮料产品时的系统故障以及手动大宗订单时的人为错误造成的。该商家表示，每天审计所有产品列表的押金设置以及处理大量退款申请带来了沉重的运营负担。
Shopee 表示，平台允许卖家标明产品是否适用 BCRS 押金。合格的商品在结账时会自动应用押金，而没有标志的商品则不会。用户如被误收可提交退款申请。
被问及此事时，另外两家大型超市 Sheng Siong 和 Cold Storage（含 Giant 连锁店）表示，尚未收到关于 BCRS 押金错误收费的反馈或投诉。两家超市均表示其 POS 系统可自动识别合格产品，若被误收，客户可向门店申请退款。
宁愿不进新货
为了避免物流复杂化，一家企业告诉 CNA，他们决定暂时不销售任何带有 BCRS 标志的产品，直到完全清空旧库存。
小型超市 Tian Ma Group Holdings 兼任批发商和零售商，在经营 20 家零售店的同时也向其他企业供货。其董事 Devang Bafna 表示，为了避免新旧库存混杂导致客户困惑，公司在清空现有库存前不会在零售店销售 BCRS 饮料。
截至 7 月 2 日，该公司尚未开始销售 BCRS 产品，但预计在未来几周内分阶段引入。Bafna 表示，他希望在准备充分后再接收货物。
该公司计划分批在部分门店推出 BCRS 产品，以便员工熟悉新流程。新产品将被放置在设有醒目标志的专用货架上，提示需支付 0.10 新元押金。在樟宜 30,000 平方英尺的仓库中，公司将设立 BCRS 产品专用区，用标签将其与旧货区分开。
“这更多是一个麻烦和时间问题，”Bafna 说，“我专门为 BCRS 产品留出空间。如果把它们和现在的饮料放在一起，肯定会搞混。”
该公司的仓库管理系统将进行更新，在扫描时自动识别 BCRS 产品并应用 0.10 新元押金，以降低人为错误风险。
为了帮助企业分担合规成本，NEA 此前表示，将向制造、进口和分销饮料的公司提供最高 2,500 新元的一次性补贴，有效期至 2027 年 9 月底。该补贴可用于抵消产品注册费、生产者费用以及在容器上粘贴合规贴纸的成本。
但一些批发商表示，在过渡期间，客户更倾向于购买不带押金标志的旧库存。
Mohammad & Brothers 的员工表示，寻求旧货的客户在发现产品现在需要押金后，会转而向竞争对手购买。因为旧货价格更低，对于他们服务的餐饮企业来说，成本节省非常可观。例如，一箱 24 罐的饮料原价 13 新元，加上押金后将变为 15.40 新元。
“他们买旧的，不要新的，”该员工说。
Abbas 先生表示，他的库存中 70% 到 80% 仍是旧货。他估计自该计划推出以来，其业务量下降了约一半，尽管他也指出物流、柴油和原材料成本上涨也导致了饮料价格升高。
Bafna 先生表示，只要供应商有，他会尽可能购买旧货。他认为，如果邻近店铺仍在以较低价格销售无需押金的旧库存，过早引入 BCRS 产品会让零售商处于竞争劣势。
即便如此，他的过渡策略依然有成本。Bafna 表示：“除了可见的贴纸、标签、人力和存储空间等直接成本外，还存在间接成本，如额外的员工培训、处理客户咨询的时间以及支持这些流程的日常资源。”
除了批发商，社区零售商也采取了不同的应对方式。在 Vel's Mart 杂货店，店长 Vanchinathan Mahendran 表示，尽管货架上已有部分带标志的饮料，但店里延迟收取押金，直到清空更多旧货并让客户熟悉新计划。
他表示，员工目前向客户解释押金是可退还的，但年长购物者经常询问如何使用自动回收机，或者不愿为了取回 0.10 新元而特意前往回收机。
由于 POS 系统需要员工手动添加押金，在繁忙时段，员工必须检查产品是否带有 BCRS 标志，导致结账速度变慢。
实龙岗的另一家小型超市则采取了不同做法：通过提高所有饮料的价格来抵消物流和运输成本的整体上涨。店长 Kong 先生表示，客户普遍接受了涨价，因为这里依然比超市便宜，且目前没有收到关于可退还押金的投诉。
