新加坡在啟動全國性飲料容器回收計劃（BCRS）三個月後，部分飲料零售商和批發商發現自己陷入了新舊庫存交替的複雜物流困局中。
隨著帶有押金標誌的新飲料逐漸上架，這些企業表示，同時管理兩套庫存線給運營帶來了巨大麻煩，在某些情況下，甚至導致不知情的消費者被錯誤收費。
為了應對這些過渡期的陣痛，一些公司告訴 CNA，他們正在採取各種庫存策略，部分商家甚至依賴人工追蹤，以確保不會誤收客戶費用，或忘記收取每容器 0.10 新元的押金。
幾位飲料零售商和批發商表示，他們希望在計劃的過渡期結束時，管理兩套獨立庫存線的物流僵局能自動解決，且員工也能習慣新的操作流程。
該計劃目前正處於六個月過渡期的半程。從 10 月 1 日起，所有在新加坡銷售的受監管飲料容器必須帶有押金標誌。
BCRS 於 4 月 1 日啟動，是新加坡提高回收率努力的一部分。該計劃要求消費者在購買 150 毫升至 3,000 毫升的塑料瓶或金屬罐裝合格飲料時，支付 0.10 新元（約 0.07 美元）的可退還押金。消費者可通過將帶有押金標誌的空容器投入 Return Right 自動回收機來取回押金。
在超市、小型超市和飲料攤位的檢查發現，帶有押金標誌的飲料已開始出現，但仍然不多見。
國家環境局（NEA）和負責運營該計劃的 BCRS Ltd 在一份聯合回應中表示，在過渡期間，相關問題仍在被識別和解決。
NEA 和 BCRS Ltd 指出：「部分不熟悉 BCRS 要求的人員可能在操作中出現失誤，導致錯誤收費。在獲悉此類事件後，NEA 已與相關企業溝通，解釋計劃要求，確保押金收取正確且透明地告知客戶。」
該機構補充道，目前被約談的企業已迅速糾正錯誤收費，並預計隨著計劃的成熟，關於押金收費的困惑將會減少。
庫存混雜引發混亂
一些批發商告訴 CNA，他們將新舊庫存分開放置在不同的存儲區域；而一些小型超市則採取延遲收取押金，或統一提高同類產品價格的方式來簡化操作。
一名批發商已經發現了員工在過渡期間犯的錯誤。飲料批發商 Arshad & Sons 的董事 Abbas Ali 先生（25歲）回憶起一次經歷：一名員工忘記向購買 BCRS 標誌產品的客戶收取可退還押金，該產品每箱 24 瓶的價格為 2.40 新元。
「金額很小，只是我們疏忽了，」他說。
Abbas 表示，每次配送要裝載數十箱貨物，員工實際上無法檢查每一箱是否帶有押金標誌。隨著更多帶標誌的產品進入市場，追蹤哪些箱子需要額外收費將變得越來越具有挑戰性。
與零售商不同，由於銷售量巨大，該批發商不使用銷售點（POS）系統掃描單件商品。他的公司暫時將運營分在三個存儲單元中，將目前包含 Pokka 飲料在內的 BCRS 產品與舊庫存分開。Abbas 預計在舊庫存清空後將合併這些單元。
在 Desker Road 的飲料分銷商 Mohammad & Brothers，一名不願透露姓名的 43 歲員工表示，員工經常依靠經驗和記憶來區分新舊庫存的存放位置。目前其庫存中只有約 10% 帶有 BCRS 押金標誌，且店裡沒有正式的庫存追蹤系統。
實情人也如此。實龍崗的 Ah Yeow 雜貨店表示，目前只有 100Plus 和 100Plus Zero 產品帶有押金標誌。店員 Loh Kah Tin 表示，由於目前帶標誌的產品有限，在 POS 系統中手動添加押金尚可應付，但她承認，隨著更多 BCRS 庫存到達，員工記住哪些產品需要押金將變得更加困難。
此外，還有消費者被錯誤收取了不適用 BCRS 飲料押金的案例。一名 Reddit 用戶發帖稱，5 月份在淡濱尼中心（Our Tampines Hub）的一家 FairPrice 小販攤位誤收了不帶標誌飲料的押金。
FairPrice 集團發言人確認了此事，並表示該收費已「立即停止」，且已聯繫受影響客戶辦理退款。發言人稱這是一個孤立案例，他們正通過加強教育和指導確保租戶完全遵守 BCRS 要求。
Shopee 等在線平台也出現了押金收費錯誤。其中一家名為 Kevin Chloes Shop 的商家表示，錯誤收費是由於上傳組合飲料產品時的系統故障以及手動大宗訂單時的人為錯誤造成的。該商家表示，每天審計所有產品列表的押金設置以及處理大量退款申請帶來了沉重的運營負擔。
Shopee 表示，平台允許賣家標明產品是否適用 BCRS 押金。合格的商品在結帳時會自動應用押金，而沒有標誌的商品則不會。用戶如被誤收可提交退款申請。
被問及此事時，另外兩家大型超市 Sheng Siong 和 Cold Storage（含 Giant 連鎖店）表示，尚未收到關於 BCRS 押金錯誤收費的反饋或投訴。兩家超市均表示其 POS 系統可自動識別合格產品，若被誤收，客戶可向門店申請退款。
寧願不進新貨
為了避免物流複雜化，一家企業告訴 CNA，他們決定暫時不銷售任何帶有 BCRS 標誌的產品，直到完全清空舊庫存。
小型超市 Tian Ma Group Holdings 兼任批發商和零售商，在經營 20 家零售店的同時也向其他企業供貨。其董事 Devang Bafna 表示，為了避免新舊庫存混雜導致客戶困惑，公司在清空現有庫存前不會在零售店銷售 BCRS 飲料。
截至 7 月 2 日，該公司尚未開始銷售 BCRS 產品，但預計在未來幾周內分階段引入。Bafna 表示，他希望在準備充分後再接收貨物。
該公司計劃分批在部分門店推出 BCRS 產品，以便員工熟悉新流程。新產品將被放置在設有醒目標誌的專用貨架上，提示需支付 0.10 新元押金。在樟宜 30,000 平方英尺的倉庫中，公司將設立 BCRS 產品專用區，用標籤將其與舊貨區分開。
「這更多是一個麻煩和時間問題，」Bafna 說，「我專門為 BCRS 產品留出空間。如果把它們和現在的飲料放在一起，肯定會搞混。」
該公司的倉庫管理系統將進行更新，在掃描時自動識別 BCRS 產品並應用 0.10 新元押金，以降低人為錯誤風險。
為了幫助企業分擔合規成本，NEA 此前表示，將向製造、進口和分銷飲料的公司提供最高 2,500 新元的一次性補貼，有效期至 2027 年 9 月底。該補貼可用於抵消產品註冊費、生產者費用以及在容器上粘貼合規貼紙的成本。
但一些批發商表示，在過渡期間，客戶更傾向於購買不帶押金標誌的舊庫存。
Mohammad & Brothers 的員工表示，尋求舊貨的客戶在發現產品現在需要押金後，會轉而向競爭對手購買。因為舊貨價格更低，對於他們服務的餐飲企業來說，成本節省非常可觀。例如，一箱 24 罐的飲料原價 13 新元，加上押金後將變為 15.40 新元。
「他們買舊的，不要新的，」該員工說。
Abbas 先生表示，他的庫存中 70% 到 80% 仍是舊貨。他估計自該計劃推出以來，其業務量下降了約一半，儘管他也指出物流、柴油和原材料成本上漲也導致了飲料價格升高。
Bafna 先生表示，只要供應商有，他會儘可能購買舊貨。他認為，如果鄰近店鋪仍在以較低價格銷售無需押金的舊庫存，過早引入 BCRS 產品會讓零售商處於競爭劣勢。
即便如此，他的過渡策略依然有成本。Bafna 表示：「除了可見的貼紙、標籤、人力和存儲空間等直接成本外，還存在間接成本，如額外的員工培訓、處理客戶諮詢的時間以及支持這些流程的日常資源。」
除了批發商，社區零售商也採取了不同的應對方式。在 Vel's Mart 雜貨店，店長 Vanchinathan Mahendran 表示，儘管貨架上已有部分帶標誌的飲料，但店裡延遲收取押金，直到清空更多舊貨並讓客戶熟悉新計劃。
他表示，員工目前向客戶解釋押金是可退還的，但年長購物者經常詢問如何使用自動回收機，或者不願為了取回 0.10 新元而特意前往回收機。
由於 POS 系統需要員工手動添加押金，在繁忙時段，員工必須檢查產品是否帶有 BCRS 標誌，導致結帳速度變慢。
實龍崗的另一家小型超市則採取了不同做法：通過提高所有飲料的價格來抵消物流和運輸成本的整體上漲。店長 Kong 先生表示，客戶普遍接受了漲價，因為這裡依然比超市便宜，且目前沒有收到關於可退還押金的投訴。
