新加坡移民局今日發出通知：從2020年6月2日開始，位於加冷路10號的移民與關卡局（ICA）大樓將以有限且受控制的方式恢復櫃檯服務。只允許提前預約的訪客進入移民局大樓，並且只能辦理預約的服務項目。提供的櫃檯服務將限於無法上網完成的事項，包括領取護照和身份證等。
公眾應該繼續使用MyICA（www.ica.gov.sg）上提供的ICA電子服務，例如護照申請，身份證（IC）重新註冊以及短期訪問通行證延期。還有以下的服務：
需要繼續使用電子服務的項目
E-Services available on the ICA website
Passport and Identity Card 護照/身份證
-Apply for Passport
-Re-Register/Replace Identity Card
-Request the Letter for the Change of Address (Pre-notification)
Extension of Visit 短期簽證延期
-Extend Stay for Social Visit/To Seek Medical Treatment
Verify Validity 查看有效期
-Immigration Pass (i.e. Student's Pass, Long-Term Visit Pass)
-Identity Card (IC)
Singapore Citizenship 新加坡公民
-Apply for Citizenship
Permanent Residence 永久居民
-Apply for Permanent Residence
-Apply for/ Renew/ Transfer Re-Entry Permit
Apply/Renew Stay in Singapore 申請/延期居留
-Student's Pass for Institutes of Higher Learning
-Student's Pass for Other Schools
-Pre-Marriage Long-Term Visit Pass Assessment
-Long-Term Visit Pass Application
Others 其他
Apply for Birth or Death Extract
Search for Birth or Death Record
Approval Letter for Entry (ALE) into Singapore due to COVID-19
ICA櫃檯服務僅適用於無法在線完成或完成的服務。這樣的例子包括領取護照和身份證，以及完成長期移民設施的手續。沒有預約的話ICA將不會接受相關服務的辦理。在進入ICA大樓之前，公眾必須首先獲得預約的日期和時間。
公眾可以通過以下方式預約：
1. 如果您較早提出了申請（例如，申請護照或長期移民設施），並且申請過程要求您到ICA大樓（例如，領取護照或完整的設施），則可以預訂通過ICA的電子預約服務進行預約，可以通過ICA網站https://eservices.ica.gov.sg/ibook或通過eAPPT @ ICA移動應用程式訪問該服務。電子預約的服務清單如下：
可以通過網上預約，然後到櫃檯辦理的項目
For Citizens 新加坡公民
-Citizenship Registration
-Collection of IC
-Collection of Passport
-Registration of 15-year-old IC
-Collection of Birth Certificate
For Permanent Residents 永久居民
-Completion of Formalities for Successful Applicants
-Application for Re-Entry Permit (REP) – for REPs which have expired
-Application for Certificate of Identity
-Collection of IC (New/Existing Singapore Permanent Resident)
For Visitors 訪客
-Long-Term Visit Pass Completion of Formalities
-Student’s Pass Completion of Formalities
-Report to Visitor Services Centre (as required by ICA)
-Collection of Long-Term Pass Card
2. 對於電子預約服務上不可用的服務，您可以通過以下方式（處理時間約為1工作日）：
*獲取ICA許可信，或
*通過FormSG發送郵件申請：需要在這個頁面https://go.gov.sg/ica-services選擇：「Request for ICA Services in view of COVID-19」
可以提出申請，前往櫃檯辦理的服務
Citizen Services Centre
-Birth Registration Services
-Citizenship Services
-Death Registration Services
-Replacement of IC
-Change of particulars on IC
-Late IC Registration
-Lost/Damaged Passport Application for urgent travel
-Oath of Renunciation, Allegiance and Loyalty (ORAL)
-Passport Application-cum-Collection for urgent travel
Permanent Resident Services Centre
-Verification of Permanent Residence Status
-Renewal of Long-Term Special Pass
-Renunciation of Permanent Residence
Visitor Services Centre
-Cancellation of Long-Term Visit Pass/ Student’s Pass
Short-Term Visit Pass Extension (if unable to apply online)
-Lost Passport (for foreign visitors)
-Application for special pass for foreign child born in Singapore
-Cancellation of Frequent Traveller Programme Facility (to extend stay)
3. 重新預約：那些較早地在斷路器期間安排的預約，由於受限的櫃檯服務而無法訪問ICA大樓實現預約的人，應通過電子預約服務重新預約。
https://eservices.ica.gov.sg/ibook
注意：
*有預約時間的公眾在預約時間前的15分鐘內需要到達ICA大樓。
*所有訪問ICA大樓的訪客都需要使用SafeEntry進行簽入，並且只有在以下情況下才被允許進入：
- 目前尚未獲得《隔離令》《居家通知》，也未獲得呼吸道症狀的醫療證明；
- 在過去的14天中，沒有與確診的COVID-19病例保持密切聯繫；和
- 沒有發燒或出現類似流感的症狀。
*申請人應避免在斷路器結束後立即趕往ICA大樓。
*為了申請人的方便和安全：
- 領取所有未領取的護照和身份證的截止日期已延長至2020年9月30日；和
- 對於在斷路器期間無法完成手續的新加坡公民，永久居留和長期訪問通行證申請人，其原則上批准的有效期已延長至2020年6月30日。
一次性身份證和護照快遞派送
ICA將安排為以下受影響居民提供一次性的身份證護照快遞派送：在2020年1月1日至5月31日期間，根據強制性/可選IC重新註冊申請了IC或申請護照的居民，而該居民因為斷路器措施尚未領取其IC或護照。這將有助於最大程度地減少ICA大樓的訪客數量。這個服務不會向申請人收費。
ICA正在安排送貨服務，派送將從6月中旬到2020年7月結束，將與所有受影響的申請人聯繫，並向他們提供此服務的詳細信息。如果尚未收到ICA的來信，但需要緊急收到護照或身份證，則可以通過通過ICA的電子預約服務進行預約。
延長外國人的停留時間
在新加坡的所有外國人必須確保他們具有有效的短期訪問通行證，否則將構成逾期居留的罪行。希望延長在新加坡逗留時間的人必須通過MyICA提交在線申請以延長其通行證。建議他們至少在通行證到期前七天這樣做。
移民局諮詢方式
呼叫中心服務（6391 6100）
MyICA: www.ica.gov.sg
