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新航允乘客共享AirTag追蹤器位置 加快找回遺失行李

2024/12/16
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(新加坡訊)新加坡航空公司乘客日後搭乘飛機時,若在行李中放置了蘋果AirTag追蹤器,可在行李遺失時,與新航分享追蹤器的位置連結,加快追蹤和取回行李的速度。

蘋果公司今年11月推出「分享物品位置」(Share Item Location)的新功能,協助用戶更容易及安全地與第三方(如航空公司)共享位置信息,包括AirTag和支援「查找」(Find My)定位功能的設備。

用戶可透過蘋果手機、平板電腦或電腦上的「查找」應用,生成「分享物品位置」的連結。一旦收到連結者登入網站後,即可查看物品的位置,甚至會不斷更新物品的最新位置。

《聯合早報》報導,蘋果公司在文告中提到,全球超過15家航空公司,包括新航、德國漢莎航空、美國聯合航空、澳大利亞昆達士航空和土耳其航空,將在未來幾個月內,將「分享物品位置」納入客服的一部分,協助查找錯運或延誤抵達的行李。

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蘋果公司今年11月推出「分享物品位置」的新功能,協助用戶更容易及安全地向第三方(如航空公司)提供AirTag或使用「查找」定位設備的位置。 (圖取自聯合早報)

聯合航空已在本月12日推出這項服務,更多航空公司會在日後採用這項功能。

蘋果公司會與這些航空公司直接合作,建立一套系統,讓用戶安全隱秘地提供「分享物品位置」的連結。

蘋果公司也指出,連結的有效期限為7天,收到連結者需通過認證才能查看連結內容。一旦物品主人取回物品,系統會停止提供物品位置;物品主人亦可隨時停止分享物品的定位。

「分享物品位置」建立在「查找」網絡的基礎上,「查找」網絡是一個眾包網絡,藉助全球超過10億個使用無線藍牙科技的蘋果設備,探測周圍遺失物品的位置,並將大致位置回報給物品主人。

建立一套系統安全隱秘地提供連結

空運資訊科技公司SITA將把「分享物品位置」功能,納入公司和國際航空運輸協會聯合開發的行李追蹤系統WorldTracer。

根據SITA今年有關行李處理的報告,去年每1000名乘客中,有6.9個行李被不當處理,其中77%延誤抵達,18%遭損壞或動手腳,5%遺失或被偷,46%延誤抵達的行李是在轉機環節出現問題。

新航發言人回答《聯合早報》詢問時說,他們計劃日後提供「分享物品位置」的功能,提高尋找和歸還行李的效率,但沒有透露上述功能的推出日期和實際操作方式。

聯合航空司首席客服官金策爾曼(David Kinzelman)在文告中說,乘客向來能通過聯合航空的應用追蹤行李,但沒有辦法和行李團隊共享AirTag信息,現在只要在航空公司的應用提交行李延誤報告,創建「分享物品位置」連結,經客服許可即可看到行李的位置。

乘客省卻很多麻煩

從事實驗室分析員的梁敏儀(31歲)這兩年出國時,都會在託運行李中放一個AirTag,抵達目的地時,她就會查看AirTag位置,看行李有沒有一起送達。

她也提到,要是碰到行李錯運,與工作人員分享AirTag信息的過程相當複雜。

「由於只有我能看到AirTag信息,行李位置一有變化,我就要聯絡工作人員,通報最新定位信息,蘋果的『查找』功能要是能和航空公司的系統互通能省下很多麻煩。」

從事分析員的鄒齊家(25歲)則說,最理想的操作方式是當行李延誤或遺失時,提交相關報告時就直接生成追蹤連結,方便追蹤工作立刻展開。

「這既能提高工作人員的效率,也讓我們能儘快拿回行李。」

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