來自新加坡的一家四口花費超過一萬新元游歐洲，豈料玩了兩小時就因新型冠狀病毒疫情暴發，擔心旅遊地封關，被迫提早回新。
巫女士（55歲，家庭主婦）和丈夫、兩個孩子一行四人，3月間參加歐洲13天五國旅遊團。上述旅遊團早在去年8月已經定下，是巫女士全家人一年一度的團聚旅遊。
由於出發前已經聽聞全球各國紛紛受到新冠病毒疫情影響，他們本來也猶豫不決，不知是否應繼續行程。
「但旅行社告訴我們，暫未收到任何出遊禁令，可按原計劃出發。」
巫女士透露，一家四口在3月12日出發飛往德國，一下飛機就在當地開心的逛了兩小時，第二天轉到鄰國奧地利。
「但抵達後不久，領隊就告訴我們，有消息指下一個目的地捷克很可能因冠病疫情而封關，所以建議大家取消行程回國。」
巫女士回憶，抵達歐洲後，特別是第二天在奧地利時，發現當地一些人對亞洲人十分不友好。
「我們在一家餐館門口等候時，竟遭到一名當地女子用髒話辱罵。」
她說，安排好接載她們的捷克司機，也因為封關前要趕回國，臨時離開了。
由於沒心情遊玩，一團人在當地落腳後，最後輾轉於3月16日匆忙從瑞士飛回新加坡。
「團費每人2800餘新元（約1萬1200令吉），全家花了超過一萬新元，誰知行程臨時被取消。」
巫女士說，他們回新後向保險公司遞交旅遊保險索賠，但保險公司卻以她們在世界衛生組織在3月11日宣布新冠病毒為全球疫情（Pandemic）之後出發為由，拒絕賠償。
「但我們出發時，國與國之間並沒有出入境管制，旅行社也說可成行。」
她說，一些團友向其他保險公司都能索賠成功，不知為何他們的保險公司就不批。
「目前我們仍在等候旅行社恢復營業後，再詢問是否能退換部分旅費。」
來源：東方online。
