乘客在新航班機上鬧事,還出言侮辱機組人員,結果被請下飛機,航班也因此延誤了2個小時。 事件發生在周二(9月10日)晚,當時新航SQ897航班,正準備從香港國際機場起飛前往新加坡。
航班還沒起飛就要酒喝
乘搭這趟航班的乘客向媒體透露,SQ897原本應該在晚上8點25分起飛,但因為之前有另一趟航班SQ893出現技術問題,新航把機上的部分乘客轉移到SQ897,因此航班的起飛時間改成了晚間9點40分。
不過,這趟命運多舛的航班還是沒能順利起飛。當飛機開始滑行,乘客和機組人員也都按規定綁好安全帶坐在位子上,此時一名乘客卻向空乘人員表示,自己對於航班的延誤感到「很不高興」,並向空乘人員說想要喝酒。
空乘人員拒絕了這一要求,並試圖安撫這名男子,但對方情緒卻越來越激動,空乘人員只好把情況報告給機長。
機長得知發生狀況後,大約在晚間10點12分,通過客艙廣播表示,機上出現了「行為不端」的乘客。
機長放棄起飛
為了確保航班能順利飛行,並保障機上其他乘客的安全,在廣播結束後約10分鐘,機長通知塔台表示要放棄起飛,把飛機開回停機坪。
這名男子隨後也在工作人員的護送下,離開了飛機。
據飛機上其他乘客透露,男子在下飛機時,還在不停地責難空乘人員,還說乘務長對他不友善,機組人員對此只是默默承受,不發一語。
為了讓男子下機,機場還特別調派了一輛機場巴士來把他接走,並且請工作人員把他的託運行李從機艙中取出。
經過這一連串延誤後,SQ897於晚間11點38分順利起飛,並在凌晨2點48分平安抵達樟宜機場,比原本的到達時間晚了兩個小時以上。
警方接獲通報到場
香港特區警方也接獲了通報,男子在下機時已經有警員在場,新航的機組人員也向到場的警員彙報了事情的經過。 香港特區警方向媒體表示,案件被列為「求警協助」,涉案的男子姓Tan ,是一名新加坡人,現年71歲。經過初步調查,案件不涉及刑事成分,警方並未逮捕任何人。
新航對無理乘客絕不姑息
「新加坡眼」就此事詢問了新航,新航表示,SQ897出現了一名行為不端的乘客,該名男子在飛機起飛前一直多次用言語侮辱空乘人員。機長為了乘客和機組人員的安全,決定讓該名男子下機,並把他交給有關當局處理。
新航也對這次事件所造成的不便,向乘客致歉,同時也強調,新航的員工都應該享有一個安全和受尊重的工作環境,新航絕不會容忍這種辱罵員工的行為。 對於在機上提出無理要求的乘客,新航都不會姑息,2022年,一名男子瘋狂向機組人員討酒喝,被強制帶下飛機。後來他在下一次乘搭新航班機時毆打機組人員,結果被列入永久黑名單,不得再乘搭新航班機。
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