（聯合早報示意圖）
作者 鄭智浩
新加坡鄰裡間的互動同比往年，稍顯下降。無論是鄰居間的噓寒問暖、到對方家探訪串門，抑或是互送食物及幫忙看家等，左鄰右舍頻繁交流的次數都不如以往。
這與新時代政府組屋居民逐漸轉向社交媒體或線上聊天室，進行溝通互動的趨勢有關。 這個調查結果，就收錄在建屋發展局星期天（14日）公布的「2018年組屋住戶抽樣調查」里。該調查的內容主要涵蓋本地組屋居民的生活體驗。
建屋局自1968年起，每五年就進行一次組屋住戶抽樣調查，研究及分析組屋居民人口形態的轉變，用於檢討現有政策，以及作為制定新政策的參考依據。
本次調查在2018年1月至9月間進行，約有7800戶家庭參與。
整體而言，組屋居民對鄰里、住家和區內設施的滿意度都有所提高，如同往年一般，皆超過九成。
（資料來源：建屋發展局，紅螞蟻製圖）
鄰裡間關係仍緊密，但互動模式有所轉變
組屋居民之間的睦鄰關係持續緊密。
大部分居民（96.9%）對鄰里關係感到滿意，平日都會與鄰居互相打招呼和噓寒問暖。
打招呼的比例僅比2013年稍顯下滑1.6%，達98.6%；而與鄰居閒聊的比例，則同比2013年的97%，小幅降低至94.4%。
這些舉動看似微不足道，但建屋局指出，在多元化空間建立聯繫網絡是十分重要的。常言遠親不如近鄰，危機時刻很大程度仍須鄰居間相互關照。 另一方面，調查顯示，2018年約有11.8%的居民通過社交媒體或線上聊天室與鄰居交流，同比2013年不到5%的比例，有明顯的上升。
這意味著組屋居民之間的互動模式已逐漸轉變。
與鄰居進行「深入」（higher-intensity）互動模式的人也有明顯下滑趨勢，較前五年稍有減少：
（資料來源：建屋發展局，紅螞蟻製圖）
更多年輕居民選擇與鄰居加入共同的社交媒體或聊天群組，取代以往「甘榜式」的睦鄰交流方式。
他們更常在走廊、電梯等同座組屋內和鄰居互動，而不是親自到訪鄰居住家，2018年比例達83.8％，與2013年同比上升8.2%。
幾乎所有受訪居民都認為，組屋區內有足夠的地方和鄰居互動，包括組屋底層設有桌椅的社區客廳，以及涼亭等。
大巴窯大牌179的組屋居民在組屋底層下棋與閒聊，圖攝於疫情前。（新報）
遇到惡鄰的比例顯著減少，僅三成居民投訴鄰居滋擾
絕大部分（95.3％）居民都對鄰里關係感到滿意，與2013年同比上升了3.3%，這主要與地點便利、鄰居友好以及環境和諧有關。
此外，多達91.4％的居民也對家居改進計劃（Home Improvement Programme）、鄰里更新計劃（Neighbourhood Renewal Programme）和再創我們的家園（Remaking Our Heartland Programme）等翻新計劃表示滿意。
不幸碰到壞鄰居的比例明顯有所下滑，較前五年的將近一半（48.1%）降至三成。
當中最主要的投訴包括鄰居製造噪音、在公共空間亂丟垃圾和吸菸等等。
組屋樓下隨意拋擲的大型垃圾。（海峽時報）
有歸屬感，也有留下美好回憶的地方
絕大多數居民對市鎮和組屋區抱有歸屬感，高達99%。
這也包括剛搬進現有住處不到五年的人。那些年紀較大、居住超過30年的居民，隨著時間的推移，通常都擁有相對強烈的歸屬感。
（資料來源：建屋發展局，紅螞蟻製圖）
由此可見，比起鄰居間的關係，讓組屋居民更有「家的感覺」的地方，還是市鎮和組屋區的一草一木及建築設施。
值得注意的是，本次調查也首次邀請居民分享對市鎮內「懷揣美好回憶」的地方。
超過兩成受訪居民曾在市鎮某個地方留下美好回憶。他們當中約有三成選擇了組屋或鄰區（precinct）的設施，另有22.2％選擇公園或花園。
（資料來源：建屋發展局，紅螞蟻製圖）
多數居民滿意組屋及區內設施
在組屋滿意度方面，有93.2％居民對組屋組屋的設計或格局等感到滿意，而年長居民滿意度普遍較高。
居民不滿組屋的情況，主要體現在舊組屋的混凝土剝落、天花板漏水等問題。
建屋局承諾，將繼續通過家居改進計劃和友好協助計劃（Goodwill Repair Assistance）幫助屋主解決這類維修問題。
舊組屋常出現混凝土剝落及天花板漏水等問題。（新明日報）
對組屋區設施感到滿意的居民占比亦有所增加，達98.6％，比早前的五年上升了2.5%。他們對購物和零售設施最為滿意。使用量最高的商業設施，依然是超市和小販中心等。
然而，除了超市外，其他組屋設施的使用量都有所下降，可見人們的消費習慣已隨著網購的普及而作出改變。
建屋局指出，至少每周一次到訪商業設施的人數減少，相信這與網購及送餐服務越來越受歡迎有關。 該調查顯示，每10名組屋居民當中，就有四人會上網購物（購買服飾和鞋子）。當中，大部分人都是45歲以下、家中有小孩、居住房型在四房式或以上的居民。
進行網購的居民有將近一半表示，較少到鄰里商店消費，另有一小部分人從未到過鄰里商店購買東西。
可想而知，鄰里商店的生意將越來越難做。 但建屋局卻指出，鄰里商店在滿足居民所需方面仍扮演重要角色。目前該局將持續透過商店提升計劃，協助促進鄰里商圈的活力和競爭力。
冠病疫情衝擊，鄰里商店購物人潮減少，加之網購普及等影響，生意已大不如前。（聯合早報）
至於組屋居民最常打發時間的組屋區設施，排名依次為：
購物中心（36.1％）
咖啡店（9.4％）
公園或花園（8.9％）
