「人在新加坡，信用卡卻在馬來西亞被划走9000馬幣，現在銀行催我還款」
最近，網友Fiona給眼哥爆料：自己的信用卡在馬來西亞被盜刷了，銀行還催她還款。
信用卡在馬來西亞被盜刷2500新幣
今年1月5日，中國籍女子Fiona接到兩筆扣款通知，顯示當天自己所持的UOB信用卡在馬來西亞被刷了9000馬幣（約2500新幣）。但她本人那天就在新加坡，並沒有去馬來西亞，也沒有丟手機和信用卡，怎麼錢就被莫名的轉走了呢？
被盜刷當天，Fiona就打電話聯繫了銀行和警察。出於安全考慮，銀行客服馬上凍結了她的帳戶，但UOB拒絕退款，還一直催Fiona還款。
銀行給出的解釋是去年11月有顯示，她的這張被盜的卡有被加入到 Google Pay，而她本人在收到add Google Pay簡訊後並沒有打電話給銀行覆核這件事，所以責任應該Fiona自行承擔。
而Fiona則表示，是因為她自己早前有用過Google Pay，所以對於去年11月那條簡訊並沒有特別上心，但這並不足以成為UOB拒絕退款的理由。
Google pay很容易被盜刷？
事後，Fiona也將自己的情況發帖到網上，有網友提醒她去查看一下是否是Google Pay那邊的問題。
「由於Google 帳戶的機制是在第一次使用時就被認證過，之後便會默認你的Google pay帳戶就是你本人，所以很容易被盜用；所以被盜的第一時間聯絡銀行外，還應該聯絡Google Pay及時處理。」
Fiona表示自己在案發55天後寫信給了Googl Pay進行查詢，有查到被盜刷當天，同一分鐘內有兩條交易。根據提供的交易記錄來看，一個是在phone service被劃扣6000馬幣，一個是某家spa劃扣了3000馬幣。
Fiona有在嘗試聯絡這兩家公司的時候，發現網上查不到這兩家商戶的信息。
而對於為什麼會在案發後1個多月才去聯繫Google Pay，Fiona則表示是因為銀行的消息遲緩。
「一開始銀行說我是在櫃檯消費，後面拖了很久才調查出來，說是從google pay劃出去的；並且在UOB的帳單上沒有明確顯示被google pay的消費記錄。」
這一點在大華銀行前後給出的兩封信件中也得到了證實。
（大華銀行第二次的信件，時間為2024年2月29日，與第一次信件時隔55天）
UOB要求還款
投訴到金管局也無果
就此事件，Fiona也是來來回回和銀行交涉了好多次，銀行的態度是，錢追不回來，所以要求本人自己償還。
出於無奈，Fiona寫信給了新加坡金融管理局（MAS)和金融消費者爭議解決中心(Fidrec)。但並沒有取得什麼實質性的進展。
此後，Fiona也在與大華銀行在電話溝通過程中告知了銀行已經將事情上訴給了金管局和Fidrec，大華銀行則在電話和之後的信件中表示，可以給減免30%的還款，並將剩餘還款金額延至24個月，免息還款。
與此同時，大華銀行也表示了，如果Fiona繼續向Fidrec上訴的，將視為放棄以上（減免30%、剩餘免息的）方案。
在與眼哥的交流中，Fiona多次用了「秋菊打官司」來形容此事，可見事件的一波三折，截至到發稿日，事件雙方也還是沒能給出一個確切的解決方案。
注意！以下情況容易被盜刷
Google Pay交易不需要輸入OTP
通常情況下，Google Pay在首次綁定支付方式的時候需要使用一次性密碼進行驗證。一旦支付方式成功綁定後，在之後的交易中沒有出現異常情況下，通常就不需要再次交易時都輸入OTP（一次性密碼）了，為的是可以提高支付的便利性和效率。但也因此很容易被盜刷。
線上平台綁定銀行卡不需要OTP
除了Google Pay以外，信用卡或轉帳卡的用戶們也要注意，在線上平台綁定銀行卡之後，付款是不需要再輸入OTP一次性驗證碼的！
如果你已經在電子錢包或網購平台綁定了銀行卡，那麼以後每次使用銀行卡在該平台充值時，就不再需要輸入OTP一次性驗證碼。像Shopee、Lazada以及用Simoly Go充值ezlink的交通卡，時通常情況下只需要輸入郵箱或則其他驗證信息之後就會直接劃扣。
所以，保護個人帳戶和支付方式非常重要。為了防止被盜刷，眼哥羅列了一些保護措施（也歡迎眼友們留言補充）：
1.要使用安全密碼：確保你的Google Pay帳戶和綁定的支付方式都設置了安全的密碼，並且不要與他人共享。要知道，OTP和安全密碼並不是一回事。OTP是一種用於驗證身份的臨時密碼，通常通過簡訊或手機應用程式發送給用戶。而安全密碼則指的是你在創建Google Pay帳戶時設置的密碼。這個密碼用於登錄你的Google Pay帳戶，並確保你的個人信息和支付方式得到保護。
雖然它們在某種程度上都涉及到身份驗證和安全性，但OTP更多用於臨時的身份驗證，而安全密碼則是長期用於保護帳戶的密碼。
2. 啟用雙重驗證：如果有提供雙重驗證的選項，建議啟用，這樣在進行重要操作時，除了密碼外還需要提供額外的驗證方式，例如簡訊驗證碼或應用程式生成的驗證碼。
3. 定期檢查交易記錄：定期查看你的交易記錄，以確保所有交易都是你進行的，並及時發現任何異常。
4. 保護個人信息：避免在公共場所或不安全的網絡上使用Google Pay，以免個人信息泄露。
5. 注意安全警報：關注來自Google Pay或銀行的安全警報和通知，及時處理任何安全問題。
這裡建議大家不要為了方便在過多平台綁定自己的銀行卡信息，需要用的時候再去輸入卡號，在使用完記得把銀行卡的資料從該平台刪除。
新加坡眼網友丨來源
新加坡眼網友丨圖源
