在新加坡，平均每五個家庭就有一個女傭，女傭的數量已經達到27萬並且還在每年上升。對於移民來新加坡，父母不能隨行的中國同胞，每月薪水600新幣（3000人民幣）的女傭是在新加坡建立家庭，生兒育女的一個福利。
然而，女傭虐待孩子，女傭捲走僱主財產逃走，加上前幾天的24歲緬甸女傭殺害70歲僱主的新聞，讓那些想要請女傭或者已經請了女傭的僱主又開始猶豫了，在這裡就用工科生的邏輯幫大家一步一步分析，如何請女傭才能有效規避上面的風險。
首先，女傭把僱主從低附加值的家務里解放出來。僱主把時間用於工作賺取更高的薪酬，或者陪伴孩子獲取更高的價值。我們肯定不能因噎廢食，從此不請女傭，這樣累的只會是我們自己或者我們的父母。
在杭州保姆縱火案後，對國內的保姆市場影響也不大。該請保姆的還是要請，只是市場上家用防火毯，小型滅火器的生意著實火爆了一陣。
俗話說，籬笆扎得緊，野狗鑽不進也是這個道理。與其揣摩野狗的心思，不如把防禦機製做好，讓它不管黑狗白狗，都從我這裡占不到便宜才是最好的解決方案。
女傭---殺人犯 = 負面情緒積累---爆發
然後，我們簡單了解一下女傭為什麼會變成殺人犯的心路歷程。我相信絕大部分女傭來新加坡的時候還是抱著賺錢養家的心態來的，但是負面情緒的積累會讓女傭慢慢遠離善良。
如果沒有合適的宣洩途徑，極端情況會走上犯罪的不歸路。女傭的負面情緒主要來自以下四個方面：
1.現實和期望不符：輕信無良中介的花言巧語，新加坡工作輕鬆錢好賺。過來一看，三層樓別墅，8口人，兩輛汽車，三條狗。或者被在新加坡的老鄉洗腦，相信山外青山樓外樓，更好的僱主在後頭。
2. 思鄉的情緒好比度日如年：這些特別會發生在年輕女傭，第一次出來打工，或者剛生完孩子不滿兩年就出來打工的年輕媽媽。家裡有人住院或者死亡也會導致這類負面情緒滋生。
3. 得到負面評價遠多過正面評價：很多僱主會漠視女傭做得對的地方，但是對於女傭的毛病卻一直喋喋不休，不停的讓女傭認錯，有些還用一些侮辱性的字眼辱罵女傭。女傭和阿媽長期在家已經成為這類問題的典型代表。在新加坡女傭和阿媽已經是一個僅次於婆媳關係的大矛盾了，也見過不少僱主為了阿媽忍痛送走不錯的女傭。
4. 缺乏負面情緒發泄渠道：沒有休息，沒有手機被大多數僱主認為是保持女傭純潔的主要方法。如果僱主也不常與女傭溝通，又經常責罵女傭，增加女傭負面情緒，最終女傭無處宣洩就會爆發在僱主家人的身上。
以24歲緬甸女傭殺害70歲僱主的案例，我們雖然不知道真正的原因，但是可以肯定僱主家的一系列行為慢慢導致了女傭的殺心，印度阿媽因為長期在家和女傭相處，成為家人中指責女傭最厲害的那個，最終成為女傭眼中的罪魁禍首，招來了殺身之禍。
如何平復即將爆發的火山
生活不易，每個人都會有壓力，作為城市人的我們可以買買買，吃吃吃來解壓，或者追劇看電影暫時出離自己的生活，或者找個朋友傾訴一晚，一醉方休。然而女傭的解壓渠道並不多，作為僱主的我們，如何避免女傭從以上四個渠道獲得更多的壓力呢？
1. 讓女傭知道她來幹什麼，掙多少錢：僱主在面試的時候需要介紹自己家的情況，大致的作息時間，女傭薪水，休假和手機的使用情況。保證女傭期望和現實相符，不會來了以後覺得有落差，導致負面情緒。
2. 了解女傭的家庭背景：很多女傭因為家人身體狀況（住院或者死亡）而無心工作，所以先問一下女傭父母，丈夫和孩子的健康狀況很重要。如果女傭最近剛結婚或者剛生完孩子一兩年，需要和女傭強調一下來工作要離家兩年，女傭確認後才來，這樣可以有效避免女傭因思念家人而抑鬱。
3. 對女傭的評價要就事論事，不要評價女傭本身：很多女傭23歲就來新加坡打工，由於是從小地方第一次來新加坡，她們對新加坡的認知可能還不如一個新加坡10歲的小女孩，很多90後的女傭心智不成熟，在陌生城市出於對自身的保護會一再否定自己犯錯的事實。如果僱主一直指責女傭笨，用壞東西，讓女傭認錯，很容易讓負面情緒積累。最終不是一拍兩散就是造成更嚴重的後果。一般建議僱主就事論事，和顏悅色的叫女傭過來，說我們家做這件事的習慣是這樣的，現在我示範一下，然後我會看著你按照我的要求做完，你覺得有必要可以記下來避免下次忘記。過幾天檢查，有問題就再教一遍，直到女傭做對，給予口頭的表揚。記得，僱主從頭到尾沒有評價過女傭現在的做法是對還是錯，只是要求女傭照著僱主的要求做事。
4. 給女傭溝通和發泄的渠道：人吃五穀雜糧，就有七情六慾。人是社會動物，就有社交和被認同的需求。 僱主平時忙，除了安排女傭工作可能整天也和女傭交流不上幾句，那麼就儘量在每月發薪水那天和女傭坐下來回顧一下一個月的工作，好的地方表揚一下啊，有需要改進的地方提醒一下，問問女傭家人的情況，提醒女傭的薪水現在能幫家人改善了生活，成就了家人的幸福，增強女傭的使命感和成就感並繼續工作下去。如果僱主實在沒有時間，也不願意和女傭溝通，那麼每月至少一天的休假和在一定範圍內使用手機（比如晚上做完事情後）就能幫助女傭宣洩一部分的情緒和壓力。這一點菲律賓女傭做的比較好，她們會堅持每月休息至少一天，雖然很多僱主看不慣菲傭休假時濃妝艷抹，呼朋喚友的作風，但是正是這些做回自己的事情讓女傭宣洩了自己的壓力，在回到僱主家後又能笑臉迎人。
女傭是僱主請回家的幫手，她既不是僱主的奴隸，可以隨意打罵和發泄僱主的負面情緒。她也不是家人，不需要關懷備至，賓至如歸。僱主如果能從公司老闆的心態來考慮和女傭這個雇員的僱傭關係，很多問題的答案就不言自明了。
這裡能教僱主的就是：定好規矩，照章辦事。如果有發生規矩沒有提及的問題，沒關係，現在想一下最好的預防措施，加進去，那樣將來就少了一個問題。給點時間，每個家庭都能建立起一套適應自己家的系統規矩。管理好了，誰來應聘都是一樣的。
（文：新加坡鴻點女傭中介事務所）
