中國僑網5月18日電 據中國駐新加坡大使館網站消息，近期在中國駐新加坡大使館申辦護照、旅行證數量和相關諮詢量快速上升。使館已持續優化工作流程、加強人員配備，安排人手在周六日加班審核，努力提高受理能力。針對大家詢問較集中的問題，現答覆如下。
一、為什麼我的中國領事APP上顯示「預計初審等待時間為1個工作日」，但1個工作日後仍顯示「預計初審等待時間為1個工作日」，甚至時間變得更長？使館如何處理此問題？
答：根據當前審核做法，在初審階段，退回待補充材料的申請件在系統中有優先排隊權，可能會影響後續人員申辦。
在當前特殊情況下，為緩解問題、提高效率，自5月18日起，使館將臨時調整審核處理辦法。在初審中，使館會繼續執行「一次性告知」原則，完整寫明退回原因，但對於連續兩次提交不合格材料的，將做退回處理，有關申請需重新排隊待審核。請注意以下常見被退回的情況：
(一)申請人基本信息(姓名、性別、出生日期、證件號碼等)填寫錯誤。
申請旅行證請特別注意拼音問題。中國領事APP默認的拼音是漢語拼音，有別於在港、澳、台和新加坡等地區使用的姓名拼寫。當出現姓名的英文拼寫和漢語拼音不一致時，請務必手動調整姓名的英文拼寫，並注意每個姓名段都應用空格分開、拼寫順序和拼寫格式。
如，漢字姓名高大全，漢語拼音會默認為GAO DA QUAN，但申請人的英文姓名可能為Alexander William，或者並非中國使用的漢語拼音拼法。此時需要手動將默認的漢語拼音改為實際姓名拼寫，並確認每兩段名字之間都要有空格，否則無法通過。
(二)上傳的表格填寫不全。如《未成年人辦理旅行證監護人同意書》上未填寫監護人與未成年人關係或監護人沒有簽名等。《無國內戶籍或居民身份證聲明書》上只填寫個人信息但沒有簽名等。未填寫證件號碼等。
(三)持一次性通行證出國的，在中國領事APP上應選擇「港澳台及其他旅行證件」類型，不要選擇「未持有證件」類型。
(四)「緊急旅行證」只適用於短期訪客丟失中國護照申請旅行證回國，或在新長居人員丟失護照急於回國、來不及辦理護照改申請旅行證。其他情況切勿選擇此類型。
二、為什麼會出現我的孩子持新加坡護照去申請簽證，但被要求到使館辦理旅行證情況？
答：您提到的問題，很有可能是因為涉及到跨國婚姻或境外生育導致的「國籍衝突」。
根據《中華人民共和國國籍法》，父母雙方或一方為中國公民，本人出生在外國，具有中國國籍；但父母雙方或一方為中國公民並定居在外國，本人出生時即具有外國國籍的，不具有中國國籍。
對於新加坡而言，如孩子父母一方為中國公民，且孩子在新加坡出生時中國籍父/母沒有新加坡永久居民(PR)身份的，孩子即使出生時即具有新加坡國籍，但因不符合中國國籍法有關規定，在22歲前赴華仍需向使館申請旅行證。
如您仍無法確定孩子的國籍，建議您提前向使館發郵件了解，避免耽誤行程。
三、我在國內，能提前申請旅行證或護照，然後預約後再到使館辦理嗎？
答：在海外換髮護照或旅行證，需申請人在海外。使館會按要求對申請人和監護人(如有)是否在新加坡進行核實，不符合的將都做退回處理。對故意隱瞞出入境情況騙領證件的，將依法依規嚴肅處理。
當前處證件辦理高峰期，短期訪客如擬申辦護照或旅行證，請儘量選擇在國內(含港澳)辦理。如確需來新申辦，請做好可能需較長時間等待的心理準備，並自行解決在新停留的簽證延期等問題。
四、中國領事APP出現閃退等問題，如何解決？
答：國內技術部門正在解決此類技術問題。現階段，如大家遭遇此類問題，可以通過郵件方式將問題描述、使用設備型號和截圖等向我館反映。參考一些成功經驗，建議可以嘗試重啟手機、更新手機作業系統、更換手機型號、更換不同的網絡環境等方式。
五、申辦旅行證和護照，在通過網上審核後還要預約到館面見，目前面見號預約也很緊張，使館會增加面見號嗎？
答：使館在集中力量加快初審同時，也在統籌複審、到館面見接案、後台制證等環節。在5月下旬，將進一步提高到館面見接案能力。在此期間，請廣大申請人按要求提交申請，妥善規划行程。此外，建議大家通過查詢使館網頁通知等方式了解辦證要求，減少不必要的諮詢並耐心等待，以便騰出更多人力用於證件審核受理。
