10 月 20 日（星期一）下午，全球最大雲服務提供商亞馬遜雲科技（AWS）突發大規模故障，新加坡區域自下午 2 時 30 分起出現錯誤率飆升、服務延遲加劇的情況，多款熱門應用、遊戲及媒體服務陷入癱瘓，直至當晚 7 時後才逐步恢復正常。
此次故障迅速引發用戶投訴潮。故障監測平台 Down Detector 數據顯示，短時間內湧入數千起故障報告，新加坡用戶反饋尤為集中。下午 2 時 40 分起，設計工具 Canva、辦公協作軟體 Zoom、社交平台 Snapchat 與 Reddit 等日常工具相繼 「罷工」；遊戲領域更受重創，Pokemon Go、《部落戰爭》（Clash of Clans）、《堡壘之夜》（Fortnite）及青少年熱門平台 Roblox 均顯示系統錯誤，玩家被迫中斷體驗。
本地媒體服務也未能倖免。亞洲新聞台（CNA）在臉書發文證實，受 AWS 故障影響，新傳媒旗下部分數碼服務，包括網頁與 App 端的直播及視頻點播功能暫時失效，直至晚上 7 時 15 分才恢復正常。
這場故障的影響範圍遠超新加坡。美國加密貨幣交易平台 Coinbase、在線交易平台羅賓漢（Robinhood）均公開表示服務受波及；AI 初創公司 Perplexity 也通報網站穩定性因雲服務中斷受損。更嚴重的是，美國達美航空、聯合航空等航司的 App 與官網無法正常運作，乘客在線值機、查詢預訂受阻，甚至有航班降落後因系統問題無法停靠廊橋，被迫在跑道等待。
AWS 在事發約四小時後發布進展通報，確認已解決域名系統（DNS）背後的根本問題，並指出故障源於內部監控系統異常引發的網絡連鎖反應，排除了網絡攻擊可能。至當晚 7 時 30 分，絕大多數服務恢復正常，但部分地區仍存在較高錯誤率，公司建議用戶通過清除瀏覽器緩存解決殘留問題。
作為全球雲計算領域的龍頭企業，AWS 為政府、企業及個人提供計算能力、數據存儲等核心數碼基礎設施，其穩定性直接關係到全球數萬家機構的運營。網際網路性能監控公司估算，此次故障造成的全球財務損失可能高達數十億美元。值得注意的是，AWS 與谷歌雲、微軟 Azure 構成全球雲計算市場的 「三巨頭」，此次大規模故障也再次引發行業對單一雲服務依賴風險的討論。截至發稿，AWS 尚未披露具體損失及後續預防措施。
