康盛人生集團將免除受影響客戶年費  直到孩子滿21歲

康盛人生集團將免除受影響客戶年費 直到孩子滿21歲

康盛人生集團因臍帶血儲存罐溫度不達標，被下令暫停服務半年。（圖：康盛人生集團官網）

因臍帶血儲存罐環境溫度不達標而被下令暫停服務的康盛人生集團（Cordlife Group Limited）將對受影響的客戶免除年費，直到孩子年滿21歲。

康盛人生集團副總監Hannah Polson回答《8視界新聞網》詢問時透露，免除的年費從2022年計算起，直到孩子滿21歲。

將對已付款者退款

「如果儲存罐A的客戶已預先付清所涵蓋期間的年費，我們將退款。」

她指出，目前正配合衛生部的指示，對其餘六個儲存罐進行調查。

為了進一步增強客戶對其儲存的臍帶血質量和活力的信心，集團已委任第三方實驗團隊，對存放在同一個受影響儲存罐的其他臍帶血樣本進行測試。

「對於臍帶血樣本未受影響的客戶，我們想向他們保證，衛生部已檢查了我們所有儲存罐的溫度記錄，證實這些儲存罐沒有出現問題。」

她表示，在整個過程中，該集團將繼續與衛生部密切合作，積極加強操作的系統、流程和程序，以防止未來再次發生此類事件。

衛生局在11月突擊檢查康盛人生集團後發現，該集團旗下22個臍帶血儲存罐中，有七個的存儲環境溫度超出攝氏零下150度的可接受限度。這將導致所存儲的臍帶血開始解凍，破壞臍帶血內的幹細胞。