（新加坡訊）婦女申訴，付近1000元購買半年婚姻介紹配套，結果應用程式上出現的人選不合適，甚至還是「舊成員」，要求退款卻遭拒。
單身婦女尤女士（56歲）告訴新加坡《新明日報》，她在疫情期間向婚姻介紹所「LoveStruck」購買超過400元的配套，當時覺得不錯，但未遇到良緣，配套到期後就沒再續簽。
她今年6月在面書又看到該婚姻介紹所的廣告，點擊後有一名女職員通過WhatsApp聯繫她。女職員知道她是舊成員後，邀請尤女士到店了解更多配套詳情。
「她一來就介紹一年配套給我，費用要1500至1800元，我當然不肯。」
尤女士之後決定簽下約915元的半年配套，並下載婚姻介紹所的應用程式，設置理想對象的條件。
「我也跟對方提及自己的要求。後來用了兩個月應用程式，都沒遇到適合的人選。」
她感嘆，在應用程式上刷到的男成員都不合自己心意，有的甚至是多年前見過面的舊成員。她對服務不滿意，因此要求退款。
據表示，介紹所拒絕退款，職員稱可以轉為手工篩選，幫尤女士尋找合適的對象。不過她說自己後來還是收不到合適的推薦，感到很無奈。
「對方只是告訴我，應用程式上收到不合適的推薦就刪除。我照做了，至今再也沒收到新的推薦。」
尤女士兩個月都未能找到理想對象，甚至稱有的男成員是多年前見過的「舊成員」。
婦女已參加5次約會
婚姻介紹所LoveStruck受詢時指，尤女士於2020年7月簽了3個月配套，當時付了441元，隨後參加了5次約會。
她今年6月簽了6個月的配套，付了915元9角的特價。「我們需要獲得雙方同意，才能促成一次約會。」
介紹所說，尤女士仍是有效會員，因此將繼續收到匹配通知，直到她的配套到期為止。
「她將理想伴侶年齡定為48至58歲。她表示自己更喜歡年輕的男性，但我們解釋，40多、50多歲的男子則喜歡更年輕的女性。我們希望她能擴大年齡範圍，以確保有更高的匹配成功率。」
介紹所也提到，根據匹配合約，客戶提出的婚介標準也必須在職員認同的合理範圍內。如果修改後的婚介標準不合理，或顧客頻繁提出更改請求，公司保留拒絕修改的權利。
此外，若顧客無合理理由拒絕任何婚介推薦，或拒絕太多次，將被視為公司已履行並完成合約所規定的義務和責任。
最後，顧客需同意遵循員工的判斷，以及婚介公司的匹配公式，而不是堅持按照自己的規定或標準進行匹配。
「除了特殊情況外，我們期望顧客能與我們推薦的大多數成員見面。我們會考慮顧客的年齡、種族和其他偏好，但不保證我們推薦的婚介對象符合所有的標準。」
消協接獲69宗投訴
新加坡消費者協會（CASE）受詢時指，2024年1月至今年8月28日，收到針對Love Group Ptd Ltd所經營的LoveStruck婚姻介紹所的69起投訴。
僅去年，消協就收到39起投訴，2025年1月至8月28日則收到30起。一般上，投訴者對婚姻介紹所提供的服務不滿意，且稱婚姻介紹所沒根據他們提出的偏好和要求為進行匹配。
「我們建議消費者在使用約會或婚介服務時務必謹慎。避免支付大額預付款，並警惕高壓銷售手法。公眾儘可能光顧獲得消協認證標誌的公司，這類公司服務更透明。」
