鄰里糾紛或因潛在心理問題引發 專家建議調解員更當心

2025/01/21   •   1135閱
新加坡鄰里糾紛解決:噪音問題、調解與心理健康。了解政府新法案、社區關係處如何處理噪音投訴,以及如何應對潛在心理健康問題引發的鄰里糾紛。專家建議調解員需更敏感,溝通至關重要。
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本地大部分的鄰里糾紛個案同噪音有關。政府去年通過鄰里糾紛解決修正法案,強制居民優先通過調解來解決鄰里糾紛,不過專家建議調解員在處理一些鄰里糾紛時應該更加敏感,尤其是當這些滋擾鄰居的行為,可能是由潛在心理健康問題所引起。

淡濱尼中公民諮詢委員會副主席傅仁財擔任基層領袖已有超過十年。他表示由於每個人對噪音的容忍度不同,才引發誤會。

他說:」沒有可以解決所有鄰里糾紛的一種方案,我認為溝通非常重要。「

儘管如此,並不是所有糾紛都能通過調解來解決。國家發展部在過去三年,每個月平均收到2500起同噪音相關的投訴。

當局因此設立社區關係處,賦予執行員權力調查嚴重個案,包括在受影響單位設置噪音傳感器,來測量噪音。

此外,如果肇事者可能患有潛在心理健康問題,執行員可以在逼不得已的情況下向他發出強制治療令。

心理健康診所副主席孫德曼表示:」社區關係執行員須了解心理健康方面的挑戰,具備心理健康的相關知識,能用安全、富同理心及非對抗性方式同居民交談。「

社區關係處將從今年第二季開始在淡濱尼市鎮試行一年,當局之後再考慮如何將計劃擴大到全島。

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