最近，享譽盛名的新航，遭到了一名德國旅遊專線博主的實名批評！ Josh Cahill（以下簡稱Josh）經常在視頻分享平台Youtube分享對航空服務的評論，在油管上擁有22萬3000個訂閱用戶。
Josh乘坐的是從英國倫敦飛往新加坡的新航經濟艙，為此他花費了1200新幣。他說，這是他第一次乘坐新航，也是他這輩子花錢買過最貴的機票。
視頻一開始，他似乎就對新航的機票價格頗有微詞，表示英航、卡達航空和阿聯航空，相同行程的機票價格，只是新航的一半。
不過，在一家旅遊網站上搜索，新航和其他航空公司的機票價格，並沒有Josh說得那麼誇張，至少英航和新航之間價格差距沒有那麼大.......
新航1600新幣左右，英航1200新幣左右 對於新航機上的娛樂設施，Josh表示仍有改進空間。當然，他認為新航飛機上的娛樂設施不錯，有300多部電影供選擇、無線網路速度也夠快。
不過，相比於阿聯航空、卡達航空機上提供的5000多部電影，新航離「世界級機上娛樂設施」還有一段距離。
總體來說，Josh不認為新航上的娛樂系統，是一個令人感到耳目一新的世界級娛樂系統。 真正讓Josh很不滿意的，是新航的空乘人員。他說在他的航班上，空乘與乘客之間完全沒有交流，就算在必要的交流期間，他們總是露出內疚的眼神，也一直避免與乘客有眼神接觸，似乎是不想被乘客叫到一樣。
因此，Josh認為新航空乘的服務不夠人性化。Josh覺得空乘是一家航空公司的形象大使，一趟13小時的航班，他期待空乘能夠和乘客至少建立一些基本聯繫。 雖然Josh對新航的食物評價很高，也表示非常喜歡衛生間裡提供的梳子、牙刷等洗刷用品（他說這些用品一般只有商務艙會提供，在經濟艙並不常見），不過他最終的結論是，這趟航班不值得1200新幣的價格。
完整視頻可戳： 截至今天，視頻一共有超過10萬人觀看，點贊和踩的比例，幾乎維持在1：1左右......
不少人對Josh的言論表示反對，有人說他乘坐的只是經濟艙，經濟艙之名是有原因的，似乎是覺得Josh要求太高。
有人為空乘人員叫冤，認為空乘不與乘客交流，與新加坡人從小接受的「不與陌生人接觸」文化有關。
不過，也有人認為Josh說出了實情，對此他表示贊同。
新航一直是新加坡的一張名片，曾多次榮獲全球最佳航空公司之名。 就算是在去年11月25日，國際獨立航空評級網站Airline Ratings公布的全球最佳航空公司榜單上，新航失去了桂冠，但新航的頭等艙還是令人印象深刻，獲得「全球最佳頭等艙獎」。
而備受Josh吐槽的新加坡空乘，背後可是一點都不輕鬆，近100天的嚴酷訓練，才能誕生一名新航空姐，笑容、服務、哪怕是妝發，都需要經過特殊培訓才能「出師」。
新航空姐每個髮髻不得少於6.5厘米，不得多餘7厘米！ 不過，新航有時候也會被人吐槽，有網友在臉書爆料說自己忍受了新航整整17小時的延誤「酷刑」！他還指責新航員工對乘客們有欺騙行為。
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光鮮亮麗的背後，誰曾想到如今令新加坡感到驕傲的新航，曾經讓新加坡政府頭很大。1980年，新加坡航空工會組織（以新航為主）大罷工，李光耀街頭搭台，以強硬作風才讓一切重歸正軌......
