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家有一老,商家當寶! 中國銀髮族成了市場新寵

2023/12/21
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一個常用來形容商人的詞彙,是「嗅覺敏銳」,指他們搶先找到新商機,幫助公司賺錢的能力。

剛好,中國市場一個新趨勢,印證了這點。

中國人口迅速老齡化,生育率驟降,導致商家紛紛在產品和行銷策略上做改變,不再迎合寶寶和幼兒,轉向鎖定爺爺奶奶,從紅棗口味的營養飲品,到字體和圖像都更大的手機應用,不一而足。

商家改變策略應對老齡化人口

中國人口結構的變化,不只讓中國政府大感頭痛,跨國企業也感到肉痛。

年長者目前占中國人口近20%,世界衛生組織預測,這個比例將在2040年達到28%。

與此同時,中國去年的生育率只有1.09。接受《華爾街郵報》訪問的一些商家說,已經放棄寶寶和幼兒市場,轉向爺爺奶奶招手。

其中,日本日用品公司花王(Kao)在2023年夏季停止在中國生產紙尿片,瑞士食品巨頭雀巢(Nestle)也在10月表示,將關閉一家位於愛爾蘭、為亞洲市場生產配方牛奶的工廠。

生產愛他美(Aptamil)嬰兒配方牛奶的法國達能集團(Danone),上個月就在中國推出能荃力益嘉(Fortimel)成人醫學營養品。

能荃力益嘉專為剛動過手術、或康復中的癌症和中風病人而設,為了迎合中國顧客的味蕾,還推出紅棗枸杞口味,將中國傳統食品融入西方科學配製的營養飲料。

紅棗枸杞口味的能荃力益嘉營養飲品。(中國網)

在全中國經營數千家肯德基、必勝客(Pizza Hut)和塔可鍾(Taco Bell)門店的百勝中國,也同樣志在吸引年長顧客。

肯德基除了在門店售賣雞粥,還推出蛋撻和腌漬的「紐奧良烤翅」,供顧客在網上和超級市場購買。

在科技時代里,除了通過顧客的胃牢牢抓住他們的心,商家還在自家的手機應用下了一番功夫。

肯德基就為50歲以上的顧客推出「極簡版」手機應用,減少廣告,放大字體,應用還會根據顧客下過的訂單推薦餐點,甚至還提供一鍵加購功能。

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中國肯德基手機應用的極簡版字體和按鈕都比一般介面大,方便年長用戶。(網際網路)

加大字體和按鈕的手機應用自然不只肯德基,微信、淘寶都在各自的手機應用增添了這些功能。

短視頻平台抖音則推出「長輩模式」,除了字體更大、顏色對比度更高,甚至還增設客服熱線,教導年長者使用智慧型手機、保護自己免受詐騙,並回答他們對瀏覽網際網路的種種疑問。

可惜,凡事總有個但是。

法國外貿銀行經濟分析師穆浩鑫(音譯,Mu Haoxin)接受《華爾街郵報》訪問時指出,進軍銀髮族市場的企業所面對的挑戰,就是退休人士不僅購買力一般比收入穩定的成人低,當中也有許多人靠退休金過活,大部分財富又被房產套牢。

在房地產價格下跌的環境下,年長者消費時可能更加謹慎。穆浩鑫說:

「他們不買蘋果手機或電動汽車,購買對象也可能以服務為主,而不是製造品。」

年長群體市場不容忽視

中國商家積極搶攻年長者市場,同樣面對人口老齡化趨勢的新加坡和英國即使還沒出現這樣的熱潮,從兩個網站也可以看出,已經有人注意到年長群體這個市場的潛力。

新加坡的silverstreak.sg就標榜為「由銀髮族為銀髮族創造的線上生活資訊平台」,從年長者的角度,刊登一系列以旅遊、保健、飲食、科技和投資等為題的文章。

以「活得更充實、更長壽」為口號的資訊網站silverstreak.sg。(截圖)

英國的restless.co.uk除了以上的資訊,還為旗下110萬多名50歲以上、居住在英國的用戶提供就業、學習和做義工的相關信息。

別的不說,這兩個網站單是受眾群日益增加這點,從廣告盈利的能力就有望直線上升。

(按:紅螞蟻如果在若干年後也設立類似的網站,改名叫銀髮螞蟻,還請蟻粉不吝支持噢。)

當然,設立網站不是賺取利潤的唯一方式,幫助年長人士度過有價值、有尊嚴的晚年,其中還有無限商機,就等待嗅覺敏銳的商家去發掘了。

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