
大馬遊子提早訂機票回家過年,原本滿心期待,航班卻兩次延誤共24個小時,為回家之旅蒙上一層陰影。
家住大馬吉打,在新加坡工作的劉晉亨(30歲,設計師)接受《新明日報》訪問時表示,自從去年11月馬新兩地開通疫苗接種者旅遊走廊(VTL)後,他第一時間就買了往返機票,回家過年。由於VTL航班只到吉隆坡,他之後還須轉機才能回家,沒想到原定1月20日飛往吉打的航班,卻在起飛前出狀況。
他表示,起飛前兩天收到通知,指從吉隆坡到吉打的航班延誤12小時,導致他得在機場過夜,他當時覺得「忍一忍就好了」,但同行的還有10多歲的侄兒侄女, 他於是花了約200元(約600多令吉)訂了機場酒店,但隔天又被告知航班再次延誤12小時,令他費解。
「我立刻致電馬航,客服稱航班被取消,他們也無能為力,我們只能等下一趟航班或取消行程。疫情期間回趟家不容易,我當下買了另一家公司的機票,抵達吉隆坡後,隔天一早有驚無險地回到老家。」
他還說,雖然同時為三人訂票,但訂票時不能選座,地勤人員也無法調整,最終三人分開坐。
「這次的經歷影響了原本興奮的心情,又花了那麼多冤枉錢,現在是心情複雜,但能平安回家就好。」

帶侄兒侄女返鄉,航班卻兩次延誤。
另外,他也說,以前回家也遭遇過航班延誤,但耽擱這麼久還是首次,由於沒買保險,航空公司也不大可能賠償。
經歷了這次的狀況,下周五返回新加坡的他也擔心返程航班是否又會被臨時取消,「我接下來的6天都還得繼續擔 心。」
劉晉亨透露,同行的侄兒侄女是新加坡永久居民,但長住大馬,他們去年來新加坡辦理上學的手續,所以今年正好和他一起回家過年。
「得知航班連續延誤的消息,孩子們還挺聽話,但多少會害怕, 他們的父母又擔心,我也只能安慰他們。我理 解疫情下各行各業的不易,但也希望航空公司在碰到類似情況下能更好的處理問題,給乘客多一些幫助。」
劉晉亨的姐姐本月14日從吉隆坡飛新加坡的航班也被改簽到7天後,導致姐姐得在吉隆坡待一周,目前他們還在安排中,但機票也難買。
此外,有不少大馬遊子在面子書分享類似遭遇,其中一人指自己的VTL航班被改簽到一個月後,目前大多受影響的都是2月14到16日的航班。