近日，一名母親在網絡社交平台講述自己22歲患唐氏綜合徵的兒子在乘坐巴士時的遭遇：由於健康的原因，兒子無法戴上口罩上車，但巴士司機無視陪同女傭出示的證明，大聲要求他們下車。
當事人因病無法佩戴口罩
這名唐氏綜合症患者小李因為耳朵畸形無法佩戴口罩，同時他也患有自閉症，一般不喜歡在臉上戴東西。他母親說，「即使有人給他配了一副眼鏡，他也會把它掰成兩半扔掉，所以真的沒辦法戴口罩。」
為了讓他順利坐車，她取得了一封來自智障人士福利促進會（MINDS）的信，解釋了他的病情。
陪同小李的女傭隨身攜帶著這封信，以便在需要的時候出示來解釋原因。
搭乘巴士被趕下車
12月12日，小李在女傭的陪伴下打算搭乘巴士，結果司機對他說，戴上口罩。女傭試圖解釋說小李不能戴口罩，但司機說，「不，你必須戴上口罩。」於是女傭給司機看了手機上的證明信。但他說，「不不不，不明白。」
女傭不會說華語，只好把信拿給一位女乘客看，那位熱心乘客幫忙翻譯了這封信。但司機繼續對女傭提高聲音。
女傭幾乎要哭了……小李也因為司機對他和女傭大喊大叫而感到很不安。
終於，大約走了三站，女傭決定下車換乘另一輛公交車。
小李的母親向巴士公司提交了一份書面投訴，說明了兒子和女傭的不幸遭遇。
巴士公司道歉並解釋了誤會
涉事巴士公司證實了這起事件，並指當中存在誤會，已聯繫上當事人並道歉。
他們同時也解釋，司機因為不熟悉傭人所出示的證明文件，便在下一個車站，向控制中心尋求援助，但該名當事人和傭人已自行決定下車。
針對司機在巴士上大喊要小李和傭人下車的說法，巴士公司解釋說，司機沒有大喊，不過在用對講機說話時的確「提高了音量」，可能讓人誤以為是在大喊。
巴士公司表示，司機肩負的責任也很大，要確保所有乘客需戴上口罩。
不過他們也承認，即便如此，巴士司機應該更好地了解乘客可豁免戴口罩的情況。當事司機在與傭人溝通時，應使用更富同情心的語氣。
公司說，他們已提醒所有巴士司機注意，那些有特殊需要的乘客、有相關健康狀況證明的乘客，以及六歲以下的乘客，可以在巴士上免戴口罩。
呼籲更友好的環境
小李的母親說，這不是第一次發生此類事件。儘管小李不說話，戴著SG Enable的卡片和掛繩，一副「沮喪的樣子」。不過，她並不打算阻止兒子乘坐公共運輸工具，因為他喜歡乘坐公共汽車和火車。
相反，她呼籲採取措施防止此類事件再次發生。例如，她建議司機接受有關如何處理特殊需求乘客的培訓，就像對待殘疾人一樣。
她還建議政府引入一個標誌或圖標，供因醫學原因不戴口罩的乘客佩戴。
最後，她希望公眾對特殊需求群體有更多的理解和認識。她說：「他們沒有受到保護，沒有人為他們說話。[但]我需要人們知道......我需要糾正這一點。」
特需群體因為各種身體、精神機能弱，生活已經非常的不容易了。我們作為健全的人群，應該儘自己的所能去幫助他們，給他們提供便利。自己或者帶著家人孩子一起為有需要的人群貢獻一份自己的力量，也是為自己積一份功德。
