高壓行銷手法 引起消費者不滿

2018年07月26日   •   2萬次閱讀

高壓行銷手法 引起消費者不滿

本地一些美容院、瘦身中心和護髮中心被指採用高壓行銷手法,引起不少消費者的不滿。消費者協會告訴記者吳俍㬕,這三類投訴已連續三年名列高壓行銷手法榜的前三名。

被頭皮問題困擾超過十年的陳先生,去年到一家護髮中心免費試驗一次療程之後,簽下3000元配套。過了不久,銷售人員以高壓手法推銷另一個配套。

消費者陳先生說:「他說需要修復,他就給一些相片,如果你不做修復,最終會皮膚腐爛,哇會爛成這個樣子,我當然是很怕,然後他說哇現在有特別折扣,結果是要另外簽5000元。」

消協平均每年接到上千起消費者對美容、瘦身和護髮的投訴,從2015年到2017年,美容、瘦身和護髮的投訴已連續三年名列高壓行銷榜的前三名。今年截至6月,每十起護髮投訴中有三起同高壓行銷手段有關。

消協表示,絕大多數的美容、瘦身和護髮投訴,其實是可以避免的,只要消費者堅守立場,說「不」,銷售員通常會知難而退,不過要是碰上高壓行銷的銷售員,消費者可考慮報警。

消費者協會理事長黎學俊表示:「試想像當您在進行瘦身脫去衣服時,銷售員開始輪著進來說服,您會倍感壓力,個人隱私在一定程度上已遭入侵。我們也碰過在未經同意下,銷售員刷了消費者的信用卡,有些甚至跟您到提款機提錢,當您說身上沒有現金。」

- CH8/HM

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