買家在付款後沒收到沙發，成立群組聯繫，跟進追討款項進展。（圖：Wany/ Irfan）
本地一家家具公司被指收取顧客全額付款後，沒將家具送達，也沒有按時退款。截至上個月28日，新加坡消費者協會已接到36起相關投訴。
這家被投訴的公司是The Simple Furniture。買家表示，在Tiktok上看到這家公司推銷家具，網民評語也不錯，就到他們位於兀蘭的展銷室參觀，挑選家具，對方要求他們全額付款才能正式下單。
不料，付款後，買家不是收到錯的家具，就是完全沒有收到家具，最後只能要求退款，但卻遲遲沒收到款項，因此紛紛報警。
其中一人是林女士，她說自己在裝修房子後，為自己和孩子買了新床架和床褥，至今被拖欠1千900元。
「因為我跟他們買了好幾樣東西，他們沒有送來三樣東西，然後一直拖欠，一直想要拖延那個送貨日期，後來我不願意，然後他們就說退款吧。後來退款的時間到也沒有收到款項，就是一直拖欠，我就去報警。」
林女士說，報警後警方讓她到小額索償庭索償，所以也照辦了，但到了調解日期，對方也沒有出現。
」就是在等他們看幾時會還錢。講到這個，我真的是很生氣，因為很辛苦去賺錢回來，然後給他們拿著遲遲不還，就是希望有關單位可以站出來幫忙，因為這個錢說多也不多，說少也不少，畢竟怎麼講都是辛苦的血汗錢啊！「
瓦尼表示，對方答應明年三月前退款。（圖：Wany）
買家網上訴苦 發現多人同病相憐
買家伊凡（Irfan Rani）在今年一月在TIktok 上看到這家家具公司推銷產品後，同妻子到他們的展銷室參觀，妻子看上一套沙發後，他們就花了1299元要求定製沙發。
「我們原本想換一套沙發過開齋節，也把原本舊的沙發丟了。結果新沙發沒有送到，我們過節也沒法請親友到家裡做客。」
他最後再花了一筆錢買了另一套沙發。
他也因為這件事情，而在社媒平台Tiktok 上分享了自己的經歷，結果有許多其他苦主留言，之後他就設立了whatsapp 群組，目前已有11人加入。其中被拖欠款項最多的是瓦尼（Wany），被拖欠3000多元。
伊凡說，自己發簡訊向對方索討欠款時，對方還惡言相向，揚言如果他不撤下視頻就會報警，但時隔將近一個月也沒有動靜。
這三名苦主也都已經報警，其中瓦尼和林女士也已經入稟小額索償庭（Small Claims Tribunals），但林女士表示，公司負責人無故缺席本月一日的調解會議。
瓦尼則說，負責人要求她撤銷索償，並答應全額退款，但至今她只收到其中的500多元退款，對方答應會在明年三月前全數退款，並希望他們說到做到。 伊凡和瓦尼也都向消協投訴這家公司。
消協會長楊益財受詢時表示，從今年1月1日到8月28日，共接獲36起針對The Simple Furniture公司的投訴。
"總體而言，投訴者反映，他們已提前付款，但卻沒有收到所訂購的家具產品。消協正在協助受影響的消費者。"
需要幫助的消費者可撥打消協熱線：6277 5100；或瀏覽消協網站：www.case.org.sg。
The Simple Furniture公司受詢時表示，業務仍在線上運營，至於受影響的客戶，公司會繼續承擔對他們應負的責任。
公司於8月8日在網上張貼告示說，仍在線上運營，但買家發現谷歌資料顯示公司已經停業。（圖：Irfan/Instagram/The Simple Furniture）
