
新加坡訊:一名女性顧客在一家中餐館用餐後,因帳單上高達378新元的三拼烤肉盤價格而震驚不已。她表示,店員在點餐前從未明確告知該菜品的價格,認為這種缺乏價格透明度的做法完全不可接受。
據《新明日報》報道,這位顧客當日總消費超過600新元,其中三拼烤肉盤成為最昂貴的一道菜。她還提到,入座後服務員主動送上一份菠蘿撻,並明確告知這是「免費贈送」的甜點,但結帳時卻發現該甜點竟被收取了36新元以上。
「明明說是免費,為何最後還是收費?」她憤慨地表示。
更令她不滿的是,儘管她提前通過Eatigo平台購買了50%折扣券,但這些優惠僅適用於點心和部分菜品,而三拼烤肉盤等主菜卻仍按原價計費。她指出,這一重要信息在點餐前從未由店員主動說明。
真正讓她憤怒的,是經理親自推薦、但未列入菜單的「三合一」招牌菜——三拼烤肉盤。當她質問為何這道菜不在菜單上時,經理僅以「特別安排」搪塞,並未提前披露價格。直到結帳時,她才驚覺這道菜竟高達300新元以上。
「我感覺自己被誤導了,」她總結道,「價格透明本應是顧客的基本權利。」
對此,餐廳經理回應稱,其員工一貫會在點餐前向顧客說明每道菜的價格。在接受採訪時,餐廳代表承認雙方存在溝通誤解,但問題已妥善解決。
無獨有偶,近期也有顧客抱怨餐廳一杯冰美祿的價格竟超過一瓶啤酒。對此,店家辯稱飲品價格早已明示,不明白顧客為何還要投訴。
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