政府推出更新版零售業數碼化藍圖

政府推出更新版零售業數碼化藍圖

政府推出更新版的零售業數碼化藍圖，讓業者可以在客戶體驗、運營效率和商業增長三方面獲取所需的數碼解決方案。

藍圖自2017年推行以來，已協助九成的零售商採納至少一項數碼方案。

新加坡企業發展局和資訊通信媒體發展局攜手更新藍圖，並在過程中徵詢了超過250個零售業利益相關者的意見。

在新版的藍圖下，當局根據客戶體驗等三個重點領域增設了八個類別的數碼解決方案，其中包括沉浸式零售概念、自助結帳、無人智能零售店等。

當局也保留或提升原本在藍圖下的四個類別的解決方案，例如電子商務和客戶關係管理工具。

貿工部政務部長劉燕玲參觀了本地柚木家具品牌詩肯柚木（Scanteak）的旗艦店，了解公司如何運用擴增實境技術等沉浸式零售科技來提升客戶的購物體驗。

劉燕玲接受媒體訪問時提到，零售業數碼化藍圖能幫助業者在未來經濟保持競爭優勢。