新航開放樟宜機場轉機服務，但暫時乘客仍不可由新加坡轉機至大陸。
根據新航集團官網最新公告，自6月29日(星期一)起，新航和勝安航空的旅客可以從歐洲，亞洲和西南太平洋地區的選定地點經新加坡樟宜機場中轉，前往目前由新航、勝安航空或Scoot運營的新航集團網絡中的任何目的地。
此前，澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國台灣、日本、紐西蘭和韓國的部分城市都已獲得批准。此次新增獲批的主要是歐洲的樞紐機場，包括阿姆斯特丹、哥本哈根、法蘭克福和倫敦(希思羅)機場。
新航集團獲准出港轉機的航點， 來源：新航官網
自6月23日起，乘客可從中國的重慶、廣州、上海、香港、台灣及日本和韓國部分城市出發，搭乘新加坡航空集團（包括新航、勝安航空、酷航）航班在新加坡轉機，前往新加坡航空集團運營網絡中的其他目的地。請注意過境航班只適用於上述列城市的出港行程，從其它城市出港的旅客，暫時仍不可在樟宜機場轉機。
新航在公告中特地提出目前不能轉機到中國大陸。
樟宜機場轉機通知， 來源：新航官網
由於新冠疫情，新航集團已經削減了原定於2020年7月發布載客量的94％。目前每周僅保留2班往返大陸航班，分別為：新加坡航空，每周一新加坡往返上海；勝安航空，每周一新加坡往返重慶。
附：7月新加坡往返大陸航班匯總
來源：各航司官網
樟宜機場轉機須知
新加坡的過境時間不得超過48小時。根據法規要求，過境旅客和非過境旅客將在樟宜機場分開。這是為了確保客戶和員工的健康和安全。
1. 地勤人員將給抵達樟宜機場的新加坡航空和勝安航空客的過境旅客發放一條腕帶，並引導他們進入指定的過境等待區。過境旅客不可離開指定區域，且不可摘下腕帶。
2. 如果轉機時間少於75分鐘，則客戶將直接被帶到登機口。
3. 過境等候區的設施將包括食品亭，自動售貨機，洗手間，吸菸室和休息區。還提供免費WiFi。
4. 過境旅客將分組從過境等候區直接前往登機口。他們將在非過境旅客前首先登機。
5. 過境乘客需要注意，樟宜機場1號航站樓的過境酒店新加坡航空酒店現已開始接受預訂。3號航站樓的酒店暫時關閉。
6. 預訂酒店的乘客將首先被帶到機場的過境等候區進行疫情檢測。在檢查完成後，他們才會被帶到酒店。在整個住宿期間內，他們必須留在酒店內。從酒店退房後，將在登機之前進入過境等候區等候。
