「兩個月後如何考試?」 電子筆記一夜清空,上萬名獅城中學生崩潰

2024年08月07日   •   2萬次閱讀

不知從何時開始,筆記型電腦已取代課本。(聯合早報)

作者 劉智澎

個星期是中四生的校內預考,再過兩個月就是O水準會考。

對莘莘學子來說,現在是分秒必爭、加緊備考的關鍵時刻。

就讀美以美女子中學四年級的Esther(8月4日)打開平板電腦,準備溫習隔天的英文和數學考試時,卻赫然發現: 她過去四年的課堂筆記全部消失了。

Esther接受亞洲新聞台訪問時哭訴: 「我的筆記全存在平板電腦里,已經背不起來了。我要怎麼應考?兩個月後的O水準會考要怎麼及格?」

同個晚上,教育部也接獲一些學校通報,指許多學生的平板電腦iPad或筆記型電腦Chromebook被「清空」,無法登錄裡面的學習應用。

初步調查結果發現: 應用管理平台Mobile Guardian遭網襲,導致新加坡26所中學的1萬3000名學生儲存在電子學習配備中的資料和筆記被遠程刪除。

新加坡共有148所中學,受這次網襲影響的學校就占了六分之一。

為安全起見,教育部(8月5日)宣布,從所有學生的iPad和Chromebook中刪除Mobile Guardian應用。

Mobile Guardian幫倒忙?(海峽時報)

五個月內故障三次

Mobile Guardian是安裝在中小學生電子學習配備里的管理應用,方便家長管理電腦的使用,例如限制孩子上網的時間以及可登錄的網站。

學生也能在應用里記錄筆記和提交作業。

教育部自2020年開始使用這款應用。根據Mobile Guardian公司網站上的資料,它們的客戶遍布全球超過50個國家的2500所學校。

沒想到規模如此龐大的公司,今年竟然「凸槌」了三次!

第一次是在4月17日,因平台密碼管理不善,導致設在英國總部的用戶管理平台遭入侵。

入侵者獲取新加坡五所小學和122所中學的家長與職員的名字和電郵地址,所幸沒有敏感資料外泄。 受影響的家長有6萬7000人,學校職員則有2萬2000人。

第二次則是在7月30日,因人為失誤造成應用出現技術問題;五所中學的1000多名學生無法上網提交計分作業,也無法使用學習資源。

第三次就在剛過去的星期天(8月4日),入侵者未經許可登錄平台,受影響的用戶除了新加坡,還有美國和歐洲。

教育部在文告中強調,這三起事件沒有關聯。

網絡襲擊防不勝防。(路透社)

教育部長陳振聲今年5月通過國會書面答覆議員有關4月的網襲事件時說:

教育部已向警方報案,並對Mobile Guardian公司表達強烈不滿。

紅螞蟻不解的是,既然不滿,為何還給它們那麼多次機會? 如今已經出錯三次,應該「三振出局」了吧? 看來教育部沒那個打算。

教育部已要求Mobile Guardian委任一名數碼法證調查員,檢討系統和流程並提供建議,以防類似事件重演。 (最好是不要有第四次啦……)

找學校技術人員幫忙 須等三四個小時

不過,這起網襲事件中最冤枉的「受害者」,當然還是學生。

一句「人為失誤」,就毫無預警地讓他們四年的心血一夜付諸東流。考試又迫在眉睫,不心急如焚才怪。

自2021年起,新加坡每名中學生都有一台由學校派發的平板電腦或筆記型電腦,方便他們自主學習。(海峽時報)

Mobile Guardian建議的解決方案卻是:找學校的IT技術人員幫忙重啟電子學習配備。

等等,重啟不就意味著恢復到出廠設置(factory reset)嗎?這樣一來,原本還在的筆記也會被全部清空啊!

家長陳女士告訴《海峽時報》,她從萊佛士女中的家長聊天群組中得知:

學校的IT技術部門每天只有50個時段供預約,已預約的學生甚至還得等上三到四小時。

「許多家長跟我一樣沮喪又無奈,但又不確定能怎麼幫助孩子。」

另一名家長Alex則利用這起網襲事件進行機會教育,讓兒子了解過度依賴科技帶來的風險。

「即使把筆記和作業儲存在谷歌上,也一定要列印出來留個備份。」

連小學生也開始在課堂上使用平板電腦。(聯合早報)

不是紅螞蟻落井下石,手抄筆記始終是最傳統且最穩妥的做法。

紅螞蟻念書時可不像現在的學生那麼「好命」,每人一台平板電腦或筆記型電腦,只能用紙筆死命地抄筆記,抄著抄著反而更能記牢。

如今,照本宣科的時代早已淘汰,課堂上的互動教學也取代了紙質課本的角色,電子學習配備反而成了培養學生獨立思考的重要工具。

根據教育部去年9月推出的「教育科技總藍圖2030」,政府將藉助新科技進一步推動教育轉型,加強學生的數碼素養,包括在學生學習平台上增添更多人工智慧工具。

不過,經歷過三次「驚嚇」,相信不少學生還心有餘悸。或許是時候買一本紙質筆記本放在書包里,以備不時之需。

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