姐妹們，閒來無事時是否也一樣，喜歡做做美甲呢？畢竟做美甲的過程中可以順便放鬆，bling bling的美甲看起來也很賞心悅目，感覺整個人都精緻起來了呢。
不過在新加坡找美甲店可要擦亮眼睛，很容易會踩坑哦！
最近就有一家知名連鎖美甲沙龍出事了！辣媽仔細一看，發現自己也在這家店做過美甲！
▽這麼簡單的款式居然也要$120，而且做得十分粗糙
監管機構對Nail Palace採取法律行動
這家在全島擁有28家門店的美甲沙龍連鎖店，已經收到大量關於員工強制推銷產品的顧客投訴。
這一次被本地媒體曝光，是因為其中兩家分店涉嫌欺騙消費者，還強制顧客簽配套，被新加坡監管機構介入，並提起法律訴訟。
2020年8月，Nail Palace武吉班讓廣場分店
一位顧客被美甲店員工告知患有腳部真菌感染，如果不治療的話，感染會擴散到其他腳趾甲，最後她被迫支付了$1,677.76，購買了包含6次治療的套餐。
然而這位顧客後來諮詢了醫生才發現，她的腳趾並沒有任何真菌感染。之後她把美甲店告上了小額法庭，申請退回還未使用的套餐餘款。
2019年12月，Nail Palace East Point Mall分店
在另一位顧客身上也發生了類似的事情。她還被告知，如果不及時治療，真菌會傳染給她的丈夫。
於是這名顧客被強制要求購買了12次真菌治療套餐，以及價值$678的口紅和潤唇膏，但美甲店員工起初告訴她這些都是免費的。
她總共支付了$11,401.92，兩天後才意識到自己支付了口紅和潤唇膏的費用。
法院已下令，禁止武吉班讓廣場和East Point Mall的兩家Nail Palace分店誤導顧客購買真菌感染治療套餐。
必須在報章上發布聲明
這兩起案件由新加坡競爭與消費者委員會(CCCS)提交，法官表示兩家分店從事了違反《消費者保護（公平交易）法》的行為。
法官命令這兩家分店在本地報紙發布針對他們的聲明和限制令。在接下來的兩年中，分店還必須在客戶簽購任何配套之前，告知客戶相關聲明和限制令。
Nail Palace還提交了兩名員工、董事總經理和一名培訓經理的宣誓書，但否認誤導了客戶，還駁斥了顧客的說法。
他們表示，在員工告知腳趾甲上的縫隙可能是真菌感染的跡象後，武吉班讓廣場的顧客是主動要求進行治療的。
他們承認員工曾告知East Point Mall的顧客她需要治療，但堅持認為最終是顧客自行決定購買配套的，而且這位顧客沒有任何證據表明自己沒有感染真菌。
先前涉嫌強賣的案件
2021年12月， 一位男士向本地媒體投訴，說自己年邁的母親在去Nail Palace之後支付了超過$11,000的治療費用。自2019年以來，她在這家店的信用卡消費已超過$80,000。
這位男士表示，工作人員多次打電話給他的母親進行騷擾，要求她再次去店裡消費，如果她不購買更多配套，還會阻止她離開。
對此，Nail Palace表示，他們不會騷擾客戶，只是在疫情期間打電話給他們的VIP客戶安排預約，「以防止收到任何投訴或失望」。
對於顧客被阻止離開商店的說法，Nail Palace表示是由於「一些誤解」，並補充說顧客從未提出任何正式投訴或要求任何退款。
拒簽消費者保護協議
在2021年收到40起消費者投訴後，新加坡消費者協會 (CASE) 曾向Nail Palace發出警告信，並以涉嫌與強制銷售策略有關的投訴為由，將其標記出來。
為了讓Nail Palace停止不公平做法並賠償受影響的消費者，CASE曾邀請他們簽訂《消費者保護（公平交易）法》規定的自願合規協議（VCA），然而被拒絕，之後CASE又繼續收到了此類投訴。
各位媽媽們，在疫情的影響下，經濟不景氣，一些黑心商家都動起了歪腦筋。大家在付錢之前一定要三思，不妨先問一問周邊親友的意見，確實有需要才購買，千萬不要上當受騙哦！
