WOK HEY的炒飯大家都吃過吧
最近捲入的食品衛生風波
真的讓很多人感到不適
一名女顧客聲稱，她在Tampines One分店購買了一份雞肉蛋炒飯，吃了三口後，竟發現炒飯里藏著一隻死壁虎，讓她當場嚇壞，立即將整份餐點丟棄，並向店家及新加坡食品局投訴。
圖源：8世界
據顧客表示，她在6月28日下午通過WOK HEY線上點餐平台購買了一份售價7.30新元的雞肉蛋炒飯，隨後前往商場取餐。
沒想到吃了幾口後，她赫然發現炒飯中竟然有一隻已經被炒熟、全身沾滿油的壁虎。
圖源：stomp
她表示：「我懷疑壁虎是在炒飯時掉進去的。如果放大照片來看，會發現壁虎全身都是油。」
雖然她事後沒有出現食物中毒或身體不適，但這起事件已讓她對該品牌徹底失去信心。她表示以後不會再吃他們家的東西，也不會推薦親友光顧衛生不過關的店。
事發後，她立即向店員反映情況。店家起初提出贈送兩份免費餐點（另附加料)作為補償，並願意退款，但她拒絕了免費餐券。
她說：「我已經完全沒有胃口了，我只要求退還7.30元。」
她認為，店家的回覆更像是一份「制式模板」，並建議店方加強員工培訓及增加突擊衛生檢查，以避免類似事件再次發生。
不過，她也坦言，自己理解餐飲業工作並不輕鬆，員工可能每天工作超過10小時，因此並非想責怪基層員工，而是希望業者更加重視食品衛生。
針對事件，WOK HEY回應媒體表示，公司是在顧客購買餐點的第二天才收到反饋，並已第一時間展開內部調查。
調查包括查看事發門店閉路電視（CCTV）畫面、檢查門店環境、審查食品製作流程及操作程序。
此外，公司委託的持牌蟲害管理公司也確認，照片中的動物屬於普通家壁虎，並表示未在Tampines 1門店發現任何壁虎活動跡象，包括沒有發現壁虎糞便或巢穴，因此目前調查結果並不支持壁虎來自門店。
公司表示：「目前掌握的調查結果，並不支持壁虎來自我們的門店，希望公眾在調查完成前，不要過早下定論。」
公司也已於幾天後為顧客安排全額退款，並持續與顧客聯繫。
新加坡食品局（SFA）證實已接獲相關投訴，目前正對此事件展開調查。
SFA表示，在調查及搜集證據過程中，可能會聯繫投訴人了解更多詳情；若取得足夠證據，將毫不猶豫採取執法行動。
食品局也提醒，食品安全是政府與食品經營者共同承擔的責任。如果公眾若發現食品業者疑似違反食品安全規定，也可向SFA舉報，由當局展開調查。
