WOK HEY的炒饭大家都吃过吧
最近卷入的食品卫生风波
真的让很多人感到不适
一名女顾客声称，她在Tampines One分店购买了一份鸡肉蛋炒饭，吃了三口后，竟发现炒饭里藏着一只死壁虎，让她当场吓坏，立即将整份餐点丢弃，并向店家及新加坡食品局投诉。
图源：8世界
据顾客表示，她在6月28日下午通过WOK HEY线上点餐平台购买了一份售价7.30新元的鸡肉蛋炒饭，随后前往商场取餐。
没想到吃了几口后，她赫然发现炒饭中竟然有一只已经被炒熟、全身沾满油的壁虎。
图源：stomp
她表示：“我怀疑壁虎是在炒饭时掉进去的。如果放大照片来看，会发现壁虎全身都是油。”
虽然她事后没有出现食物中毒或身体不适，但这起事件已让她对该品牌彻底失去信心。她表示以后不会再吃他们家的东西，也不会推荐亲友光顾卫生不过关的店。
事发后，她立即向店员反映情况。店家起初提出赠送两份免费餐点（另附加料)作为补偿，并愿意退款，但她拒绝了免费餐券。
她说：“我已经完全没有胃口了，我只要求退还7.30元。”
她认为，店家的回复更像是一份“制式模板”，并建议店方加强员工培训及增加突击卫生检查，以避免类似事件再次发生。
不过，她也坦言，自己理解餐饮业工作并不轻松，员工可能每天工作超过10小时，因此并非想责怪基层员工，而是希望业者更加重视食品卫生。
针对事件，WOK HEY回应媒体表示，公司是在顾客购买餐点的第二天才收到反馈，并已第一时间展开内部调查。
调查包括查看事发门店闭路电视（CCTV）画面、检查门店环境、审查食品制作流程及操作程序。
此外，公司委托的持牌虫害管理公司也确认，照片中的动物属于普通家壁虎，并表示未在Tampines 1门店发现任何壁虎活动迹象，包括没有发现壁虎粪便或巢穴，因此目前调查结果并不支持壁虎来自门店。
公司表示：“目前掌握的调查结果，并不支持壁虎来自我们的门店，希望公众在调查完成前，不要过早下定论。”
公司也已于几天后为顾客安排全额退款，并持续与顾客联系。
新加坡食品局（SFA）证实已接获相关投诉，目前正对此事件展开调查。
SFA表示，在调查及搜集证据过程中，可能会联系投诉人了解更多详情；若取得足够证据，将毫不犹豫采取执法行动。
食品局也提醒，食品安全是政府与食品经营者共同承担的责任。如果公众若发现食品业者疑似违反食品安全规定，也可向SFA举报，由当局展开调查。
