重大好消息！
今天新加坡新航旗下
的廉價航空酷航Scoot
重磅宣布：
從明天9月24日起
無論選擇哪種支付方式
都不用再支付「付款手續費」
Processing Fee
在全球範圍內取消了這項費用
整整省了20新幣！
平時大家用酷航買機票時候
都會遇到一件很煩心的事
就是在結帳支付的時候
都會有一個叫做processing fee
的手續費跑出來
整整有20新幣那麼多
（摺合100人民幣以上）
（喏，就是這個東西！）
這是一個固定的手續費
每人每個訂單都收取20新幣
哪怕你的機票票價本身只有幾十新幣
還是得要付這個20新幣
如果一家4口出行
就要支付80新幣的手續費
你說討厭不討厭！
很多網友在描述這個
手續費的時候
也覺得不合理
甚至用了「Ridiculous荒唐」這個詞
徵收付款手續費
（payment processing fees）
是廉價航空普遍採用的做法
之前酷航對於信用卡付款
收取每人20新幣的手續費
對於蘋果支付和谷歌支付
則要單程收取10新幣
使用Paynow付款的每個訂單5新幣手續費
從明天起！這些都沒有了~
0元手續費從9月24日開始執行
突然有點心疼
之前買了票的寶寶們呀
廉價航空取消手續費大戰
現在酷航取消了這個費用
原因是科技不斷進步
推動了付款系統的發展
現在的支付成本相比過去大大降低了
事實上亞航Airasia今年7月
已經宣布將要從10月份開始
全面取消手續費了
現在酷航突然宣布
從即日起取消手續費
和亞航競爭的意味頗為濃烈
現在新加坡的主要廉航中
就剩下Jetstar捷星航空
還在收取支付手續費
通過信用卡，銀聯，支付寶和微信支付
每人單程收取10新幣
客戶通過7-11便利店
和Singpost付款每人收6新幣
通過eNets則是9新幣
不知道迫於壓力
捷星會不會也很快
宣布取消目前的手續費
讓我們拭目以待！
酷航飛往中國大陸航線增加
酷航網絡橫跨17個國家
和地區的67個城市
乘客能使用的付款方式
包括Apple Pay、Google Pay、
信用卡、微信支付和支付寶等
早在今年的4月份酷航宣布
新開了4條飛往中國的新航線
武漢、長沙、昆明、福州4條
新的直飛航線！
武漢5月22日首航
長沙6月20日首航
昆明6月25日首航
福州7月5日首航
開通了新的航線後
現在酷航成為了
飛往中國大陸航線最多
的外國廉價航空公司
【東北】瀋陽、哈爾濱
【華北】北京、天津、青島、濟南
【華東】上海浦東、杭州、南京、寧波、廈門、福州、無錫/蘇州、南昌、泉州
【華中】武漢、長沙、鄭州
【華南】廣州、深圳、海口、
【西南】成都、昆明、南寧
【西北】西安
每周超過100班次
共有25條航線
飛往以上這些中國城市
作為廉價航空
酷航的價格有時候
真是便宜到沒朋友
（最新的優惠票價）
關於酷航的爭議
但是甘蔗沒有兩頭甜
既然是廉航
就不能期待和母公司
新加坡航空一樣那麼好的服務
不得不說最近幾年
酷航的差評還挺多的
雖然都不是什麼特別嚴重的事
不過也能看出服務質量有待改進
空服人員的態度問題
有位乘客向空服點了杯水
然後收穫一杯「冰塊」
這是什麼清奇的操作？
正當他一臉懵波的時候
空姐貼心地告知
可以「等冰塊融化」
氣得他發文怒罵酷航
引來大批圍觀網眾
「你就開心吧，至少是免費的，沒跟你收錢不錯了，這就是廉航~」
打開酷航的FB就會發現
下面的差評還真不少
特別是關於服務態度方面
「機組人員從來不笑...」
「最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，卻得到過道位子，工作人員態度粗魯，打了十幾個電話也沒解決問題，找客服是完全沒有希望的」
航班取消、晚點
不知道是不是廉航
在起降方面的優先級比較低
還是管理上的問題
大家反應酷航臨時取消航班
晚點之類確實比別的航班多
（圖源：微博）
（資料來源：CNA）
「酷航最嚴重的晚點事件發生在12月18日，從雅典飛往新加坡的TR713航班。由於技術和運營問題，共有321名乘客登機和下機至少3次。這次飛行最終落地新加坡，晚點約56小時」
今年6月酷航CEO在接受採訪時
表示酷航意識到其缺點
並正在努力改善其
客戶服務和服務標準
尤其是航班取消和延誤問題
（圖源：CNA）
不過他也希望乘客理解
酷航是一個低成本的運營商
椰友們，你們覺得
最近酷航是否有所改進呢？
留言區聊一聊吧
