要求溶解玻尿酸被拒 女遊客診所爆衝突

2023/06/30   •   8749閱
新加坡醫美診所女顧客因不滿意效果,要求溶解玻尿酸後與醫護人員發生衝突。顧客稱醫生打錯位置,導致下巴變形。診所回應稱顧客情緒失控,已報警並保留法律追訴權。顧客揚言將提告診所。

(新加坡訊)女遊客在我國做醫美項目後,不滿效果,還稱自己下巴被弄歪,上門要求醫生溶解玻尿酸,豈料雙方爆衝突。

網上日前流傳一段視頻顯示,一名戴著浴帽的女郎,在一家醫美診所遭男職員當場趕走。

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女郎申訴男職員不僅趕她走,還推她並大聲呼喝。(受訪者提供)

該視頻由涉事女郎拍攝,男子當時頻頻以英語對女郎呼喝「出去!」,女郎則堅稱自己不會走,還請對方報警,並要求男子不要對她大聲講話。

《新明日報》報導,涉事的醫美診所是在當地多家分行的醫美品牌ClearSK Aesthetics。

公司董事兼首席醫療顧問蕭怡靈醫生(53歲)向記者還原當天事發過程。

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ClearSK Aesthetics公司董事兼首席醫療顧問蕭怡靈醫生。

她透露,女郎在6月12日首次來烏節路分行面診後,購買了一套3000多元的療程,她同天為女郎完成玻尿酸注射項目。

「對方強調要自然,因此我注射的劑量很少,她過後滿意離開,豈料隔天(13日)凌晨她傳了40多則簡訊給我的職員,稱注射玻尿酸後下巴過尖,面部凹陷,要求為她進行溶解玻尿酸。」

蕭醫生解釋,由於術後會出現腫脹現象,患者本該自行觀察幾天,但女郎看似緊張,她便答應讓女郎回診。然而,女郎突然改口說臉沒事了,要求19日來複診,態度反覆。

「到了那天,她來複診時仍堅持要溶解,我基於專業判斷拒絕了她,她便情緒失控,在診所大鬧。之後男職員接獲通知,才來幫忙調解,請她離開。」

女遊客稱來自中國

記者輾轉聯繫上女郎,不願透露名字的她稱,自己是從中國來新國旅遊,借著空檔安排醫美療程。

女遊客因不滿醫美效果上門要求溶解玻尿酸,卻與院方起衝突。(受訪者提供)

女遊客因不滿醫美效果上門要求溶解玻尿酸,卻與院方起衝突。(受訪者提供)

她申訴,該診所收費貴,但效果不好。她甚至指醫生把她要施打的位置都搞錯,她才會堅持要溶解。

「她把我的下巴都弄歪了,我自己推了幾天才回到正常狀態。另外兩針我指明要打在淚溝,她卻打在鼻基底,我是因為她打錯位置才要求溶解,不過分吧?」

醫生:保留法律追訴權

醫生說,男職員應對方式不妥,但女郎情緒激動,出於安全考量才趕人,並在事後報警,稱將保留法律追訴權。

蕭醫生透露,當天女郎一到診所就對前台人員破口大罵,進到診室後也爆罵她,情緒非常激動。

「她罵得很難聽,罵了我10多分鐘,我從業25年從沒遇過這樣的客人。雖然男職員的應對方式或有不妥,但視頻只是事件的部分事實。當時女郎完全無法溝通,我們擔心她失控,可能會對我、同事或其他顧客構成危險,才會請她即刻離開。」

她也指,早在女郎大鬧診所的前兩天,對方便已在小紅書貼文詆毀診所。根據三則相關帖文,她稱診所職員態度惡劣「不要臉」,還叫網友們「避雷」。

「我們要求她撤除這些帖文,也已針對此事報警,之後將保留法律追訴,並諮詢律師如何透過法律途徑解決。」

女遊客揚言提告診所

女郎指,男職員不僅趕人,還推了她,事後在小紅書貼「拔草文」,並揚言提告診所。

她受訪時說,當天她正與醫生在診室協調溝通到一半,視頻中的男子突然闖入,對她大聲喊罵,隨即「動手」把她趕出診所。

「男職員態度囂張,當時還從背後推我,我拿起手機要拍攝存證,他才走到我前面,他們說要報警。我等了1小時,都沒等到警察就離開。」

她說:「我不會撤除小紅書上的貼文,我是客人,他們怎麼可以這樣罵我,我之後會再回來新加坡解決這件事,一定會請律師提告。」

另外,她針對蕭醫生指她罵人與失控一事,全盤否認,並稱自己只是「說話急了些」。

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