如果你已是一名屬下有1600名員工的總裁，你還會去上課進修，考取該行業的專業資格證書嗎？
職位越高 要學更多
對許多人來說，已經位居如此高職，有沒有證書已經不重要。但對57歲的邱繼忠而言，職位越高，要學的反而越多。他在從事物業管理超過20年後，近年仍決定考取由國際設施管理協會（IFMA）頒發的合格設施經理（Certified Facility Manager，簡稱CFM）及設施管理專業人員（Facility Management Professional，簡稱FMP）證書。
除了在事業上不斷提升自己，他也對栽培物業管理人員及提攜後輩充滿熱忱。他所展現終身學習的精神，為他贏得了2021年技能創前程專才獎（SkillsFuture Fellowships）。
現任怡安產業（EM Services) 總裁的邱繼忠表示，自己必須了解員工的工作範圍，展現擁有相關的專業知識，才能得到員工的尊重。
「總裁的工作是監管公司各個方面，包括運營、人事、財務、市場策劃等等。每個方面都有各自獨特的專業知識需要學習，所以要更好地了解業務、了解員工，我就必須去涉獵這些知識。」
其實，邱繼忠自踏入社會工作以來，就已知道在職學習和終身學習的重要性。
畢業自紐西蘭坎特伯雷大學工程系的他，曾一邊擔任土木工程師，一邊修讀工商管理碩士學位。他在修讀的過程中發現自己對商界的興趣，決定離開乏味的工程師工作，投身產業及物業管理行業。
初期的職業生涯中，他為一家物業管理公司工作了10年。在那裡，他先是擔任商業策略部副總監，為公司發掘其他有潛力的公司。後來，他向公司建議設立電腦管理系統，並受委為這項計劃的執行人，開發了一個新的部門。接著，他轉調到市場策劃部，替公司發掘還未被開發的領域。就在業務逐漸穩定下來時，他被調到了工程部。
「在那裡工作期間，只要公司有新任務，我都會主動要求參與。正是這樣，我得以轉換多個部門，深入學習各個部門的專業知識，應付不同需求的客戶，處理人事和棘手的情況。
因此，我們不一定要換公司，才能換工作。這10年對我來說，像是上了一堂非常有用的管理培訓課。」
鼓勵他人提升技能
2014年，邱繼忠加入怡安產業擔任總裁。怡安產業是新加坡最具規模的房地產和物業管理公司之一，目前為新加坡17個市鎮理事會當中的10個提供服務。
剛加入時，他發現有些已經做了20多年的同事，工作範圍十年如一日，便問同事是否覺得乏味；他鼓勵同事為自己的未來打算，通過進修來發掘自己其他方面的才華。
他就為公司定下一句座右銘——「莫看當下，且望明朝「，用來鼓勵員工提升自己。
由於物業管理所涵蓋的範圍很廣，且具高度技術性，邱繼忠認為有系統地給予員工培訓非常重要，但市場上並沒有專門培訓物業管理人員的學院。因此，他在2018年設立怡安學院，將各種專業知識整理成一套系統性的課程，例如市鎮管理培訓課、工作場所安全與衛生課等。他也親自參與這些課程的內容編寫。
「物業管理旗下每個領域的工作，都需具備高度專業的知識才能勝任，例如電梯維修。這些知識往往是邊做邊學，積累而來的；若工作時缺乏系統化的指導，不但浪費很多時間，而且很可能學得不夠全面。一旦培訓過程變得系統化，先上課再實習，就能事半功倍。」
目前，怡安學院只為自家員工提供培訓，不久的將來計劃開放給其他同業人士參加。
擔任培訓師 積極分享
邱繼忠認為有系統地給予員工培訓非常重要，而在2018年設立怡安學院，將各種專業知識整理成一套系統性的課程。（圖／新報業媒體）
除了在自家學院講課，邱繼忠偶爾也受邀向其他業內人士、高等學府學生等分享經驗。去年，他為遠在上海的50名學生進行了一場華語線上直播教學。今年，他也將為新躍社科大學產業管理系的學生講課。
此外，他自2014年起即擔任新加坡國際設施管理協會（SIFMA）的會長。協會成立的宗旨是促進設施管理業朝向科技化發展，以成為備受認可的專業領域。該協會的其中一項任務是幫助本地設施管理業界人士取得相關的專業認證，在去年12月推出合格設施管理專業認證 （Certified Facilities Management Expert，簡稱CFME）。
邱繼忠本身在考取認證後，進一步進修成為FMP的合格培訓師，並將在今年內取得CFM培訓師資格。
他說：「隨著亞洲區物業管理髮展的騰飛及日漸專業化，有更多人想要考取認證資格。我擔任SIFMA會長，完全是個人興趣，也是因為覺得自己有義務為這個行業栽培更多專業人員。「
此外，邱繼忠還與新加坡勞動力發展局（WSG）合作，在專業人士轉業計劃（Professional Conversion Programme，簡稱PCP）下設立了首個電梯技術人員的轉業課程。該計劃幫助中途轉業者受訓成為合格的電梯及自動扶梯技師。至今，他們已成功培訓了34名技術人員及10名電梯專業人員，為這個人手短缺的行業注入更多力量。
善用時間 終身學習
在2018年，邱繼忠聯同武吉班讓前議員及西北區前市長張俰賓博士出版了一本書——《新加坡市鎮管理——專業實務分享》，與更多人分享自己多年所學。（圖／新報業媒體）
邱繼忠覺得，自己的學習歷程有點像電影《阿甘正傳》里的一句台詞：「人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一塊是什麼味道」。他的領悟是，無論遇到什麼挑戰都要好好把握，因為同樣的機會很可能只出現一次。
踏入社會工作以來，他有幸獲得很多機會，而每當機會出現時，他會儘可能讓自己提升技能去滿足機會的要求，不白白浪費。
「所以我常告訴後輩，不要只是尋找適合你技能的機會，而是要通過機會，把你的技能發揮到最大限度。」
邱繼忠樂於當同事或後輩的導師。他說，培訓和督導看似是在付出，其實自己收穫的反而更多。這是因為在教導別人前，自己必須先查找資料以做充足準備，無形中就學到了不少。他笑說，教導別人其實是自我學習的最好方法。
值得一提的是，邱繼忠也在2018年聯同武吉班讓前議員及西北區前市長張俰賓博士出版了一本書——《新加坡市鎮管理——專業實務分享》，與更多人分享自己多年所學。
要做到終身學習，邱繼忠坦言，有時感覺時間真的很不夠用。因此，他嚴以律己，把時間用在最重要的事情上，且確保自己維持高效率。他也堅持每天運動如跑步、游泳、騎腳車等，來保持身體健康，頭腦清晰。
對於獲獎，邱繼忠感到榮幸，也更堅定自己對於終身學習，並幫助別人學習的想法。接下來，他將繼續著重在數碼轉型及可持續性方面的學習。
「有句話說：『學習一旦停止，生活就會停止』。無論是對事業還是人生，學習是天性使然，因為人們都有好奇心，想更認識自己所處的世界。認識得更多，自己的內心就更富裕強大。」
邱繼忠堅持每天運動如跑步、游泳、騎腳車等，來保持身體健康，頭腦清晰。（圖／新報業媒體）
2022年度技能創前程專才獎 現已接受提名
技能創前程專才獎是我國技能提升方面最具榮譽的個人獎項。得獎者將能獲得1萬元獎金，作為培訓資助。歷屆得獎者來自行各業，包括公共衛生、社會服務、教育、創意設計和美食界等。
任何在所屬領域擁有至少10年工作經驗，符合以下條件的新加坡人都能提出申請或被提名：
擁有高度專業的技術知識，獲得業內和僱主的認同和推薦。
展現終身學習、精益求精的精神，對提升自己知識和技能方面已制定好具體計劃。
散播終身學習的種子，積極鼓勵和幫助其他人提升技能，例如參與引導及教育活動。
欲知詳情，可上網查詢。
【本文由精深技能發展局呈獻】
