标题：‘My hands were shaking’: Commuter says she was left ‘humiliated’ by bus driver after EZ-Link card failed to work when she tapped in
新加坡：一名通勤者在社交媒体上分享了她与巴士司机之间一次令人心碎的遭遇，称自己在刷EZ-Link交通卡失效后，被司机当众责骂并羞辱，引发了网民的广泛关注与支持。
该女子在Facebook的“Complaint Singapore”页面上解释道，这件事发生在一个早晨。当时她尝试刷卡上车，交通卡却意外显示错误。
该乘客表示，她明白通勤者有责任在乘坐公共交通前确保拥有有效的支付方式，但她认为这次情况属于不可预见的意外。
她分享道，当时她没有带钱包，身上也没有现金。由于她的银行账户正处于安全审查期间，暂时无法使用，导致她无法通过银行卡支付。
该通勤者称，她立即向司机解释了情况，并证明她的交通卡内仍有余额。她还尝试寻找其他支付方式，并强调自己“绝无意逃避支付这2新加坡元的车费”。
然而，该乘客表示：“深深伤害我的不是支付问题本身，而是在那一刻我被对待的方式——非常、非常糟糕。”
她指控司机在其他乘客面前大声地对她吼叫，而当时她已经感到非常焦虑和尴尬。
“我的手在发抖，我努力保持冷静，并尽全力完成支付，”她补充道。
她还透露，尽管发生了这件事，巴士并没有停下来，司机在继续行驶的同时，据称一直在抱怨她。而她当时正站在车头附近，试图将钱转入另一个可用于支付的银行账户。
由于极度紧张，该女子表示她一度难以想起密码，但最终还是成功进入另一个账户并支付了车费。
“这仅仅是2块钱，但我的一辈子都会因为这一刻而受到创伤，”她写道，并再次强调在整个过程中，她的手一直在发抖，且出了一身冷汗。
该乘客强调，她并非在寻求免费乘车，且最终支付了路费。
“我只是讨厌司机在我转账时的态度。与此同时，她对我进行攻击，让我感到难堪。是的，我支付了那段路程的费用。”
该通勤者承认交通工作人员每天都要处理各种棘手情况，但她希望在面对真正遇到困难的乘客时，能展现出更多的耐心和共情心。
“一个犯了诚实错误的人，不应该在众人面前被对待得像垃圾一样，”她主张，虽然支付规则很重要，但乘客也应获得尊严和尊重。
她写道：“一个小小的支付问题可以通过简单的解释、提醒或正规程序来解决。但在公共场合被大吼大叫和羞辱，所带来的情感冲击比人们想象的要深远得多。”
该通勤者补充说：“我无意伤害任何协会，我只是希望其他乘客不要忘记携带重要物品，否则，在这种情况下可能得不到任何仁慈或尊重。”
该帖子在网上引起了关注，许多社交媒体用户对该通勤者表示同情，同时也就个人责任以及如何处理车费支付问题展开了讨论。
许多评论者鼓励她向巴士运营商提交正式投诉，认为司机在他人面前吼叫乘客是没有正当理由的。
“你应该向SMRT举报这件事。巴士司机不需要吼得那么大声，”一名评论者写道；另一人则说：“有些巴士司机非常刻薄且无礼。请向相关团队报告。”
几个人表示，如果他们当时在场，会很乐意为陷入困境的同行乘客支付车费。
“说实话，对我来说，如果有人遇到类似情况，我会立刻跳起来无条件地帮他们付钱，”一个人评论道。
另一人分享道：“如果我在场，我可以很自然地给你硬币……我也遇到过同样的情况，但幸运的是那个司机很善良，所以每当有人经历这种事而我在场时，我总是提供硬币。”
另一些人则质疑，为什么车上的乘客没有一个人站出来帮忙。
“为什么没有人主动帮你付钱？我帮过好几次了，包括外国人以及老人！”一名评论者问道。另一人评论道：“没有人救你？太难过了。”第三个人补充说：“让我惊讶的是，竟然没有人上前帮你付车费。”
一些评论者反思，这反映了社会共情能力的整体下降。“一些新加坡人缺乏共情心和同情心。在一个一切运行得像时钟一样精准的社会里，哪怕是最轻微的不便也会被视为巨大的委屈，”一个人写道。
然而，并非所有人都同情该乘客。一些人认为，通勤者应该始终携带备用支付方式或现金。
“无论平时是用卡还是手机支付，无论如何，你还是得带点现金。别责怪别人……”一名评论者写道。
另一人态度更为强硬地评论道：“要么道歉下车，要么想办法支付。不要把你的问题强加给他人。你想回到那个人们互相帮助的‘甘榜时代’（乡村时代）？抱歉，随着社会的进步，那早已不复存在了。”
不过，仍有人为该通勤者辩护。一名评论者写道：“这里的一些评论显示出缺乏共情心……有些事情就是会意外发生，每个人都会犯错。”
“在公共场合被羞辱绝对令人尴尬，谁会不恐慌？我很遗憾你经历了这些。我相信这件事可以用更好的方式解决。如果我在场，我会帮你的。”
这次讨论还促使许多人讲述自己在巴士车费纠纷中的类似经历。
一名评论者说，她的哥哥多年前曾担任巴士司机，当时他会直接免除遇到卡片问题的乘客的车费，以避免耽误行程，同时会留意该乘客是否重复出现类似问题。
另一人回忆说，在一次旅程中，司机坚持认为她的EZ-Link卡未记录，导致她支付了两次费用，结果后来发现两张卡都被扣款了。她说巴士公司随后调查了她的投诉，退还了重复扣除的费用，并道歉告知该司机将接受辅导。
另一名通勤者描述，在高峰时段，她通过司机打开的后门上车，尽管她坚持已经使用Apple Pay支付，但司机据称要求她到车前再次刷卡。她说在其他乘客的注视下，她感到“被严重羞辱”，并对原帖作者的经历表示同情。
另一位评论者讲述了自己在下车刷卡出错后，尽管脚踝扭伤并缠着绷带，仍被强迫从车尾走到车头处理问题。
几位评论者还批评了部分司机糟糕的态度。“大多数这些巴士司机觉得公司是他父亲开的，”一个人评论道。
另一位评论者敦促该通勤者正式追究此事，写道：“请提交报告。无论情况如何，巴士司机都应该举止礼貌且尊重乘客。去做吧。”
