標題：『My hands were shaking』: Commuter says she was left 『humiliated』 by bus driver after EZ-Link card failed to work when she tapped in
新加坡：一名通勤者在社交媒體上分享了她與巴士司機之間一次令人心碎的遭遇，稱自己在刷EZ-Link交通卡失效後，被司機當眾責罵並羞辱，引發了網民的廣泛關注與支持。
該女子在Facebook的「Complaint Singapore」頁面上解釋道，這件事發生在一個早晨。當時她嘗試刷卡上車，交通卡卻意外顯示錯誤。
該乘客表示，她明白通勤者有責任在乘坐公共運輸前確保擁有有效的支付方式，但她認為這次情況屬於不可預見的意外。
她分享道，當時她沒有帶錢包，身上也沒有現金。由於她的銀行帳戶正處於安全審查期間，暫時無法使用，導致她無法通過銀行卡支付。
該通勤者稱，她立即向司機解釋了情況，並證明她的交通卡內仍有餘額。她還嘗試尋找其他支付方式，並強調自己「絕無意逃避支付這2新加坡元的車費」。
然而，該乘客表示：「深深傷害我的不是支付問題本身，而是在那一刻我被對待的方式——非常、非常糟糕。」
她指控司機在其他乘客面前大聲地對她吼叫，而當時她已經感到非常焦慮和尷尬。
「我的手在發抖，我努力保持冷靜，並盡全力完成支付，」她補充道。
她還透露，儘管發生了這件事，巴士並沒有停下來，司機在繼續行駛的同時，據稱一直在抱怨她。而她當時正站在車頭附近，試圖將錢轉入另一個可用於支付的銀行帳戶。
由於極度緊張，該女子表示她一度難以想起密碼，但最終還是成功進入另一個帳戶並支付了車費。
「這僅僅是2塊錢，但我的一輩子都會因為這一刻而受到創傷，」她寫道，並再次強調在整個過程中，她的手一直在發抖，且出了一身冷汗。
該乘客強調，她並非在尋求免費乘車，且最終支付了路費。
「我只是討厭司機在我轉帳時的態度。與此同時，她對我進行攻擊，讓我感到難堪。是的，我支付了那段路程的費用。」
該通勤者承認交通工作人員每天都要處理各種棘手情況，但她希望在面對真正遇到困難的乘客時，能展現出更多的耐心和共情心。
「一個犯了誠實錯誤的人，不應該在眾人面前被對待得像垃圾一樣，」她主張，雖然支付規則很重要，但乘客也應獲得尊嚴和尊重。
她寫道：「一個小小的支付問題可以通過簡單的解釋、提醒或正規程序來解決。但在公共場合被大吼大叫和羞辱，所帶來的情感衝擊比人們想像的要深遠得多。」
該通勤者補充說：「我無意傷害任何協會，我只是希望其他乘客不要忘記攜帶重要物品，否則，在這種情況下可能得不到任何仁慈或尊重。」
該帖子在網上引起了關注，許多社交媒體用戶對該通勤者表示同情，同時也就個人責任以及如何處理車費支付問題展開了討論。
許多評論者鼓勵她向巴士運營商提交正式投訴，認為司機在他人面前吼叫乘客是沒有正當理由的。
「你應該向SMRT舉報這件事。巴士司機不需要吼得那麼大聲，」一名評論者寫道；另一人則說：「有些巴士司機非常刻薄且無禮。請向相關團隊報告。」
幾個人表示，如果他們當時在場，會很樂意為陷入困境的同行乘客支付車費。
「說實話，對我來說，如果有人遇到類似情況，我會立刻跳起來無條件地幫他們付錢，」一個人評論道。
另一人分享道：「如果我在場，我可以很自然地給你硬幣……我也遇到過同樣的情況，但幸運的是那個司機很善良，所以每當有人經歷這種事而我在場時，我總是提供硬幣。」
另一些人則質疑，為什麼車上的乘客沒有一個人站出來幫忙。
「為什麼沒有人主動幫你付錢？我幫過好幾次了，包括外國人以及老人！」一名評論者問道。另一人評論道：「沒有人救你？太難過了。」第三個人補充說：「讓我驚訝的是，竟然沒有人上前幫你付車費。」
一些評論者反思，這反映了社會共情能力的整體下降。「一些新加坡人缺乏共情心和同情心。在一個一切運行得像時鐘一樣精準的社會裡，哪怕是最輕微的不便也會被視為巨大的委屈，」一個人寫道。
然而，並非所有人都同情該乘客。一些人認為，通勤者應該始終攜帶備用支付方式或現金。
「無論平時是用卡還是手機支付，無論如何，你還是得帶點現金。別責怪別人……」一名評論者寫道。
另一人態度更為強硬地評論道：「要麼道歉下車，要麼想辦法支付。不要把你的問題強加給他人。你想回到那個人們互相幫助的『甘榜時代』（鄉村時代）？抱歉，隨著社會的進步，那早已不復存在了。」
不過，仍有人為該通勤者辯護。一名評論者寫道：「這裡的一些評論顯示出缺乏共情心……有些事情就是會意外發生，每個人都會犯錯。」
「在公共場合被羞辱絕對令人尷尬，誰會不恐慌？我很遺憾你經歷了這些。我相信這件事可以用更好的方式解決。如果我在場，我會幫你的。」
這次討論還促使許多人講述自己在巴士車費糾紛中的類似經歷。
一名評論者說，她的哥哥多年前曾擔任巴士司機，當時他會直接免除遇到卡片問題的乘客的車費，以避免耽誤行程，同時會留意該乘客是否重複出現類似問題。
另一人回憶說，在一次旅程中，司機堅持認為她的EZ-Link卡未記錄，導致她支付了兩次費用，結果後來發現兩張卡都被扣款了。她說巴士公司隨後調查了她的投訴，退還了重複扣除的費用，並道歉告知該司機將接受輔導。
另一名通勤者描述，在尖峰時段，她通過司機打開的後門上車，儘管她堅持已經使用Apple Pay支付，但司機據稱要求她到車前再次刷卡。她說在其他乘客的注視下，她感到「被嚴重羞辱」，並對原帖作者的經歷表示同情。
另一位評論者講述了自己在下車刷卡出錯後，儘管腳踝扭傷並纏著繃帶，仍被強迫從車尾走到車頭處理問題。
幾位評論者還批評了部分司機糟糕的態度。「大多數這些巴士司機覺得公司是他父親開的，」一個人評論道。
另一位評論者敦促該通勤者正式追究此事，寫道：「請提交報告。無論情況如何，巴士司機都應該舉止禮貌且尊重乘客。去做吧。」
