新加坡：在一家印度餐厅的分店因服务态度恶劣、食物水准下降而收到大量差评后，老板在社交媒体上公开朗读了部分评论，并详细向公众说明了他和团队是如何解决这些问题的。
结果，不少网友纷纷点赞 Shami Banana Leaf 的老板 Murali 先生，称其是一位优秀的领导者和好老板。
6月19日，该餐厅在 TikTok 上分享了一段视频，视频中老板正在阅读关于 Shami Banana Leaf Northpoint 分店的评论。
一名网友写道：“你们 Northpoint 分店的员工非常粗鲁，服务太糟糕了！”另一位则评论道：“Northpoint 的食物水准下降了……我已经不再去那里了！”
而第三条评论可能最令老板心碎，一名网民直言：“Northpoint 居然敢收这么多钱，但分量变少了，质量下降，服务简直像屎一样！”
Murali 先生承认，餐厅有责任纠正 Northpoint 分店在反馈中被指出的错误。
首先，他表示那些被指“粗鲁”的员工已被调回总店，以便接受关于如何与顾客沟通的额外培训。
更重要的是，老板补充说，他现在正亲自监督该分店的日常运营。
针对食物质量的评论，Murali 先生表示，他已经用一名经验更丰富的厨师替换了原有的厨师。
“我可以向大家保证，食物质量已经恢复到了之前的标准，”他说道，并邀请公众前往 Northpoint 分店尝试。
他还回应了关于菜品涨价的评论，解释称原材料价格和薪资成本已经上涨。Murali 先生补充道，为了维持经营，他不得不提高价格。
不过，老板强调 Shami Banana Leaf 在过去一年中实际上并没有涨价。
目前，Northpoint 分店为 Merdeka 卡持有者提供 10% 的折扣，任何使用 NTUC App 支付的用户也能享受同样的优惠。
“请大家过来尝试，并给我们反馈，我们会尽力改进，”他承认仍有提升空间，并对餐厅收到的支持表示感谢。
TikTok 用户在看到该帖子后，毫不犹豫地表达了对他的好感。
一名网友写道：“这就是一个‘伟大老板’的典范。佩服！”
另一人补充道：“老板说话很得体，比很多企业领导者强多了。”
还有一名 TikTok 用户评论道：“接地气、谦虚且虚心接受反馈！我会去尝试的！”
另一位网友则说：“你没有隐藏差评，而是公开分享并展示你会如何改进……致敬。”
还有人附和道：“谢谢老板！我非常欣赏你在 Northpoint 分店所做的整改！请放心，我已经试过食物了，我可以肯定地说质量已经提高了！”
